hch3duserv2 wrote:
授權書或是貼紙 很重...(恕刪)
我想hch3duserv2誤會了
隨機版通常只給桌機
在筆電上的還原光碟內
通常會在附上其他的內建常駐小程式
所以不適合一般桌機使用
也不會有轉賣問題
筆記型電腦現在的入門機種很少會再附上光碟
通常只會有貼紙和還原磁區
這是成本趨勢
大約五六年前的NB一定會附還原光碟
因為利潤高
到現在
除非你買高階機種,才有可能會附
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Chinor wrote:
什麼準備和確認都不做嗎？說明書也不用稍微翻一下，先Format再說？...(恕刪)
我也說了…說明書我有看仔細，也確認裡面什麼都沒寫…
會Format…也是因為到網拍上賣此台電腦的賣家裡的產品介紹中，有看到附贈「驅動程式回復軟體 」
所以才會認為「可能」是店員忘了放進盒子裡…
我並沒有只挑對自己有利的來講…只是把當時的情形完全描述出來…
如同大大所說…是我自己要重灌…所以我就該負責…
一直以來我覺得好的服務就是站在顧客的角度設想…
如果…貼心的提醒…會降低爭論的可能性…甚至也會提升顧客的回流率，那何不雞婆點的提醒…
我並沒有要求他一定要對我負責什麼…只是對他的回答感到失望
不知道Chinor有沒有注意看我所說的…
我在上面也打了…說明書我看了…完全沒寫…
配件店員沒向我核對…我也忘了跟他核對…這點是我的錯…
重灌也是我的錯…這些我都有說…
我並沒有挑對我有利的打…其他一字不談…
後續的結果我也有說…東芝的說法就是只要磁區沒刪除按住0就可以進入還原磁區
並不是像那個售貨員如此的肯定…我沒做光碟就一定要送原廠…
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blast wrote:
我也說了…說明書我有看仔細，也確認裡面什麼都沒寫…
會Format…也是因為到網拍上賣此台電腦的賣家裡的產品介紹中，有看到附贈「驅動程式回復軟體 」
所以才會認為「可能」是店員忘了放進盒子裡…
我並沒有只挑對自己有利的來講…只是把當時的情形完全描述出來…
如同大大所說…是我自己要重灌…所以我就該負責…
一直以來我覺得好的服務就是站在顧客的角度設想…
如果…貼心的提醒…會降低爭論的可能性…甚至也會提升顧客的回流率，那何不雞婆點的提醒…
我並沒有要求他一定要對我負責什麼…只是對他的回答感到失望
不知道Chinor有沒有注意看我所說的…
我在上面也打了…說明書我看了…完全沒寫…
配件店員沒向我核對…我也忘了跟他核對…這點是我的錯…
重灌也是我的錯…這些我都有說…
我並沒有挑對我有利的打…其他一字不談…...(恕刪)
您的第一篇：
blast wrote:
話說…隨著L40搭配的Visat真的用不上手…
所以就把他換成XP了，哪知道…灌好的時候…發現沒有任何的驅動光碟。
不過還是上網把找得到的驅動都裝好後，想說今天再到店裡跟他索取好了…
沒想到…到店裡時，售貨員的回應是…沒有，因為TOSHIBA本來就不附贈任何光碟…
那…我如果要回復成Vista該怎麼辦呢…售貨員就回答，你要在Vista裡做備份光碟…(恕刪)
您的第17篇：
blast wrote:
好吧…重灌後再去詢問是否有驅動程式…是我的錯啦…
下次我會注意的…
下次我會一一確認…附件中有哪些東西…如果沒有還原光碟，也會詢問是不是要自己做…
不過…說明書我真的有看…
裡面沒有提及…製作還原光碟的事情…
重灌前…我已經發現沒有驅動光碟，只是因為時間非常急，朋友又要求不要vista…
才會心想…明天去問看看是不是店員忘記給…因為當時雙方都沒有核對任何東西…
哪知道…店員的態度…卻是讓人…(恕刪)
如果您是把當時的情況完全描述出來，就不會有這種矛盾的重灌前+灌好後，才發現沒驅動光碟的矛盾。
但就如我說的，NB要重灌其他的OS，事前的準備就是自己要做的
自己沒做好準備就動手，後面說再多都是多餘的。
在小弟閱讀您的文章，還是發現您沒有反省最大的問題是誰？
還是拐彎罵店員態度不夠好，服務不夠佳，標題也是依舊如此
(雖然店員態度不夠好是事實，不夠專業和不夠EQ也是事實...但這仍改變不了您仍然是無理的要求)
發現沒有驅動光碟，店員跟您講TOSHIBA沒有給，
那您就問還原光碟呢？也沒有...
如果TOSHIBA：
1.首次開機時沒有強烈明顯的提示您要做還原光碟 (有提示自己不做那就別怪別人)
2.說明書沒有說明要做還原光碟 (這點您說說明書沒有)
那這樣要罵的應該是 TOSHIBA。
小弟兩年前買的ACER Extensa 2600因為就是超便宜版，所以就是啥光碟都沒有，說明書也是頁數少的可憐
但開機也會要求放三片CDR做還原光碟和驅動程式，Toshiba如果連這點都比Acer差
那就真的可以好好罵一頓了~
至於要店員去提醒下一個顧客這種訊息，叫做服務...
很抱歉，您這麼認為，別的顧客不見得這麼認為
因為這種訊息不是每個人都需要的，更何況真的要提供到十全十美、每個顧客都不會有埋怨，
也不是光是這樣就足夠的。
最簡單的例子就是：〔光碟托盤不要拿來當咖啡杯杯架哦！〕
這種事情您不會發生，可是就是有人會真的拿來當杯架用，然後怪店員沒告知。
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