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小惡魔市集悅遊日本活動報導

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strauss1963

10分

樓主

strauss1963

個人積分：10分

文章編號：11897643

關於博客來的服務

因為住在鄉下地方,所以買書幾乎都在博客來.
平均一年大概都消費好幾萬元.

前幾天快看完一本書才發現少了三十頁.寫信到博客來客服,回信卻說已過十天鑑賞期,恕不換貨.要我自己跟出版商換.

得到這樣的回答,感覺實在不好受.
我一次都買一二十本書,十天內要看完實在是強人所難.

博客來如此對待一個忠實客戶,我決定把瑕疵書寄回去,再見了,博客來.

2009-05-11 12:07 #1

文章關鍵字

博客來服務

netx34

6分

2樓

netx34

個人積分：6分

文章編號：11897694

感覺起應該是出版社的問題
我也是博客來的常客
不過我沒遇到書有問題的
可能還是打給出版社問問看比較好

小三の目では盲目のスタンプを見て

realsky28

470分

3樓

realsky28

個人積分：470分

文章編號：11898725

我覺得根本不能算在博客來身上
網路購物本有鑑賞期
有缺陷應該在鑑賞期反應才對
如果他不處理那就是她們服務有問題..

但是你卻是期限外反應當然是按照程序走
不過書本有缺陷可以寄回出版社她們都會幫你處理

101super

36分

4樓

101super

個人積分：36分

文章編號：11898970

strauss1963 wrote:
因為住在鄉下地方,所...(恕刪)

可以去金石堂網路書店買啊,
很多書都比博客來便宜個1x~2x元, 還可以累計happy go,
優惠券也發的比博客來勤....

想當初我也是博客來的愛用者....

jason418

6分

5樓

jason418

個人積分：6分

文章編號：11899041

101super wrote:
可以去金石堂網路書店...(恕刪)

@@這麼好康! 小弟現在還是博客來的愛用者.
看來是換換地方消費的時候了!
知識是無價的,可是書是有價的.

RX780002

0分

6樓

RX780002

個人積分：0分

文章編號：11900018

如果跟金石堂比
有時候博客來的書比較齊
暢銷書有時比較便宜.
所以我都2邊比價.

至於折價券
金石堂比較常發沒錯!!

每次都是先去誠品找書,記書名.
然後回家網路買!!

不像台南買書,一般的小書店都是85折來算價格!!
台南北門路書店佛心來的!!

inoue555

226分

7樓

inoue555

個人積分：226分

文章編號：11900296

strauss1963 wrote:
因為住在鄉下地方,所...(恕刪)

應該是樓主和客服都不懂相關規定才會這樣。

基本上樓主是要換書，不是退書，
因此和網路購物的鑑賞期無關才對。

換書的理由是因為書有瑕疵，
除非博客來已經沒有庫存可換，
否則博客來不應拒絕換書的要求，並應負擔運費。

不過當然啦，博客來要是誆樓主說沒有庫存，
樓主也是只能找出版社換書就是了。

strauss1963

10分

樓主

strauss1963

個人積分：10分

文章編號：11902349

inoue555 wrote:
應該是樓主和客服都不...(恕刪)

我就是以書為瑕疵品的理由要求博客來換貨.
因為我也認為鑑賞期與瑕疵貨品的更換不應扯上關係.
無奈博客來並不同意我的看法.

瑕疵書我已寄回博客來,三四百塊錢沒什麼好計較的.
我認賠.我會找別家再買一本新的.

想起幾年前我在德國JPC網購CD的經驗,因為一次買一百多張.
寄來後慢慢聽,大概是貨到後一個月才發現一張CD的附冊有瑕疵,
寫信給客服.客服馬上道歉說再寄一片,原先的CD也不用寄還.

兩相對照,給網友們參考.