請問餐飲服務業人員,這種狀況下你還會向顧客收錢嗎?


昨晚8/30帶著老婆去吃連鎖小火鍋,
點完餐菜都還沒上齊;老婆卻無緣無故的暈倒,重重的摔倒地面,
趕緊打119叫救護車想將老婆送到醫院;
這時老闆跑來結帳了
一毛都沒少的照收;還問我火鍋要不要外帶?
真XXX
假如你是老闆;
你會收這筆餐費嗎?

____________________________
PM15:30更新
感謝各位的回覆:
老婆目前住院關觀察中
狀況一切還OK
醫生還在做其它檢查
若沒問題很快就可以出院回家了!!!!!

回到主題:
本人完全沒有要取暖的意思:
事發當時整間店滿滿的顧客以及老闆都嚇傻了
是我叫店員幫我打119
當他撥完電話後
我已經主動買單了
也沒任何其它的要求
只期望救護車快點來~~~~~~


*******************
會提出這個問題:
是因為自己及老婆目前也有自己開店的計畫
針對服務的本質在討論~~~

倘若角色互換:

顧客重重的摔落地面
119救護車帶著急促的警鈴聲急駛而來

我會讓顧客先就醫

或許我會損失這筆消費
但是我會獲得店內其它顧客不同眼光
是讚同或是它看法
就看個人評估了
我是老闆的話我會收,可是你想想如果老闆沒跟你收,你事後會回去結帳嗎?大家都是賺辛苦錢!!
您老婆暈倒,是否因為店中人員造成?

是否因為吃了店中食物導致?

否則店家可能是當下行為不太合時宜,不然本來就要收費吧?

事情一碼歸一碼~店家最多幫忙叫救護車囉!
frank1628 wrote:
昨晚8/30帶著老婆...(恕刪)

賠錢生意沒人做
收錢是應該的
不收錢的話老闆會賠錢
按情是不會!

按理跟法來說是要收!

所以台灣進步那麼慢就是太講情不重視理跟法!
frank1628 wrote:
昨晚8/30帶著老婆...(恕刪)


把店名和事情經過完整說出來比較能購成取暖要素
買玩具不幼稚,只是在試著找回一份童年時期心靈無所寄託的安全感而已...
除非樓主的妻子昏倒是他們家的料理害的,不然我不覺得有什麼不能收的理由=w=

就時機來說是不太對啦……但是菜已經出了,總不可能當廚餘丟了自認倒楣。
從前從前有一隻笨貓,不小心變成了隨處可見的瞎忙族,而且還是薪水不多的那種。
假如你是老闆;
你會收這筆餐費嗎?

=>如果是我 應該不會收~~ 不過收錢也沒錯~
只能說觀感較差而已~~
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我想就情面來說不應收
但是就法理面來說是要收
畢竟他是營利事業
不是慈善事業
老闆還問你要不要外帶
老闆不錯了

知道你有事情.可是也花錢了
要不要帶回去吃

當然也可以這樣做
老闆幫忙處理協助你
最後還說先去醫院看老婆
結帳下次來在結帳喔
伱也速速去醫院陪老婆
老婆沒事了
你回去結帳.老闆看到你.還關心問候你老婆狀況.
還不收你錢.說沒關係.

這樣樓主一定覺得服務真好.


當然也可能相反
樓主忘記回去付賬

老闆上來01抱怨
人客消費不付錢.虧我還幫忙協助他老婆送醫
想說我是不是遇到鴛鴦大盜..

雖然老闆的處理不是最完美.可是也還好巴.



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