如果有覺得不禮貌之處還請各位多多幫忙
~只是說說心中感言而已並無惡意故事如下
就在上個禮拜日遇到一位讓我哭笑不得的顧客
主角......大約55~60歲的阿嬤
假日人潮眾多,一直忙於招呼客人的我們
突然這位走過來阿嬤說想看一下劇院音響於是我很熱心的帶她去我們的專屬視聽室,去詳細的介紹與講解
大約說明至半個多鐘頭之後,阿麼說想自己看一下叫我們去做別的事,有需要會再叫我們進來~
於是我就趕緊再去招呼外面的客人
~便讓阿嬤一個人呆在視聽室看影片.......莫約再過了30分鍾至40分中,<期間有看客人要進去聽音響我們都只好請他們在外面視聽,有點對不起那些客人>那位坐在專屬視聽室的阿嬤都沒叫我們進去,我們發現她好像不小心睡著了
但也不好意思去叫他起來~<怕阿嬤會不好意思
>大約又過了20分鐘阿嬤仍沒有動靜,我只好進去親切的問阿嬤有沒有甚麼問題需要幫你講解或有沒有甚麼想法之類了~阿嬤只有說:偶跟你說啦,偶有認四很"都"人啦,如果有需要一定會叫他們來找你啦~你先去忙齁!!有需要我再叫你進來啦~由於顧客是長輩,我也不敢多說些甚麼~阿嬤就這樣前前後後呆了3個鐘頭左右直到影片看完~才走出來
阿嬤出來的時候還一直說:小姐,偶有認四很"都"朋友,有需要一定會介紹他們來給你啦,感恩齁~再見....
走的很逍灑的說~
隔天大約下午3點阿嬤又走了進來,我以為他只是逛逛而已,禮貌性得跟她點個頭,沒想到阿嬤自己跑去拿我們的DVD片的地方挑了一片,
走過來跟我說:小姐感恩喔~可不可以幫我撥這片DVD,並說:偶有認四很"都"朋友,有需要一定會介紹他們來給你啦,
其實不管客人會不會跟我們消費,只要是有需要或有興趣的顧客我真的都很樂意為他講解與服務的阿
就這樣我又幫他撥了他所指定的影片,我還有詢問他有沒有喜歡的個牌子的音響,我可以用給他聽喔~阿嬤說:隨便都可以啦~可以看就好
後面又接一句:小姐~你先去忙齁!!有需要我再叫你進來啦就這樣又呆了2個多小時才出來~台詞依舊是
......:小姐,偶有認四很"都"朋友,有需要一定會介紹他們來給你啦,感恩齁~再見厚....阿嬤一直說這些話好像我們很勢利一樣~心裡有點不太舒服
就這樣已經四天了這樣天天來報到.一呆就是2個多鐘頭~到3鐘頭..雖然有幾天我休假不是我遇到而是我們的同事...但阿嬤卻都說一樣的話偶跟你說啦,我有認四很"都"人啦,如果有需要一定會叫他們來找你啦"~
說真的我跟同事不管客人會不會跟我們消費,只要是有需要或有興趣的顧客我真的都很樂意為他講解與服務
並不是一定要買才會服務她...,現在..真的不知道還要不要在服務下去,很想跟阿嬤說你有沒有買都沒有關係的,只是這樣我們很難在幫你服務..........
