由於家中一些事情發生,目前我必須要台北台中兩地跑,
因為生活需要,我將一些私人物品打包準備寄往台中。
1/17傍晚我前往台北市文山區一處全家便利商店寄送私人物品,
當時有特別和店員說【東西比較重,沒問題吧?】
店員測量完尺寸回答可以,我也繳完運費並領取收據,我也顧慮到女店員力氣較小,主動幫忙把物品放到定位。
於1/18下午約16點40分時,接到店長的來電,
第一句話就直接和我說【宅配通不收你的物品,你要怎樣】(語氣冷淡)
我詢問原因後得知是超重,
於是我回復【當時你們已經簽收我的物品,且有收據為憑】
店長就說【你要自己領回還是分裝】
我當時已經在台北轉運站購買好車票準備上車前往台中,
我就回答說【這東西我有急迫性,而且當時你們店員也同意收取貨品,我也不可能現在返回景美】
店長就說【你要怎樣】(態度極差)
我聽到就只能說【我有領收收據】
店長就說【是宅配通人員拒收,我們店員沒做好,你要怎樣】(我無言了….)
我也只能用已開領據、我目前不能回店面且有急迫性回答,
最後店長回答【運費我出,東西分裝,行了吧】馬上掛電話。
通話結束我思考一下,
這樣不等於我的物品被外人拆封,且我沒有辦法確認物品分裝的過程是否有物品遺失,
而且分裝的物品我沒有收據可以做任何的保障。
當我要打回去反映時,宅配通的人員已來電和我確認地址(代表我的商品已經被打開了,也被分裝完成)
於是我致電去全家的0800客服中心,我終於聽到有禮貌的語氣了,
不過回應還是【我們會轉告地區主管加強】…..
我目前已經不想再和那位店長做任何的電話聯繫,
可是我該要如何保全我寄送的商品安全呢?



























































































