全家把我的東西當自己家,以後使用宅配通請注意

由於家中一些事情發生,目前我必須要台北台中兩地跑,
因為生活需要,我將一些私人物品打包準備寄往台中。

1/17傍晚我前往台北市文山區一處全家便利商店寄送私人物品,
當時有特別和店員說【東西比較重,沒問題吧?】
店員測量完尺寸回答可以,我也繳完運費並領取收據,我也顧慮到女店員力氣較小,主動幫忙把物品放到定位。

於1/18下午約16點40分時,接到店長的來電,
第一句話就直接和我說【宅配通不收你的物品,你要怎樣】(語氣冷淡)
我詢問原因後得知是超重,
於是我回復【當時你們已經簽收我的物品,且有收據為憑】
店長就說【你要自己領回還是分裝】
我當時已經在台北轉運站購買好車票準備上車前往台中,
我就回答說【這東西我有急迫性,而且當時你們店員也同意收取貨品,我也不可能現在返回景美】
店長就說【你要怎樣】(態度極差)
我聽到就只能說【我有領收收據】
店長就說【是宅配通人員拒收,我們店員沒做好,你要怎樣】(我無言了….)
我也只能用已開領據、我目前不能回店面且有急迫性回答,
最後店長回答【運費我出,東西分裝,行了吧】馬上掛電話。

通話結束我思考一下,
這樣不等於我的物品被外人拆封,且我沒有辦法確認物品分裝的過程是否有物品遺失,
而且分裝的物品我沒有收據可以做任何的保障。
當我要打回去反映時,宅配通的人員已來電和我確認地址(代表我的商品已經被打開了,也被分裝完成)

於是我致電去全家的0800客服中心,我終於聽到有禮貌的語氣了,
不過回應還是【我們會轉告地區主管加強】…..

我目前已經不想再和那位店長做任何的電話聯繫,
可是我該要如何保全我寄送的商品安全呢?
文章關鍵字
davidsy wrote:
由於家中一些事情發生...(恕刪)


超過20公斤 宅配就不收 你的東西也太誇張了

反正東西一定會送到 不用擔心
粉紅史努比 wrote:
超過20公斤 宅配...(恕刪)


如果是司機到府來收~

超重問題應該還是稍微可以通融啦~~

因為我就曾經幹過這種事~~

還好宅即便的司機願意收~~

但是他還是會跟我提醒一下重量問題~~
davidsy wrote:
由於家中一些事情發生...(恕刪)


古人有句話「一個銅板拍不響」
粉紅史努比 wrote:
davidsy wr...(恕刪)


能的話誰想辦搬家一樣 Orz

可是和我之前寄黑貓的重量差不多,而且我運費也是給最高的 ...

以後我還是乖乖請黑貓到家裡收,
這次真的會怕....


台中冷凍人 wrote:
古人有句話「一個銅板...(恕刪)


我還真不想拍響 = =

都一個頭兩個大了,還要煩這種事情...
davidsy wrote:
由於家中一些事情發生...(恕刪)


不管雙方的爭議如何?
做服務業的..尤其是便利商店的店長..
真的是用這種態度 "你要怎樣"對你嗎?
如果真的..
確實很不舒服!
想省運費用貨運..
想要方便用宅配...
全家店長口氣有點差...好好溝通
運費收貨方付就好了....
其實20~25KG不要重的很垮張應該都會收..
樓主的東西...是多重阿?
只聽到你單方面說詞...所以不予置評,不過如果做服務業的,態度這樣,真的很惡劣
大概是加盟主吧,自己當店長,所以態度很"邱丟"
davidsy wrote:
可是和我之前寄黑貓的重量差不多,而且我運費也是給最高的 ...


你遇到好人了 常常這樣也會碰釘子 油價這麼貴 宅配員很辛苦

以後就按規定表分裝吧!
我學校這次也有 郵局、全家 提供 行李寄送 的服務,
郵局比較貴 .....

但是一看到 全家簽約的是 大X鳥,就摸摸鼻子離開了,電腦用寄的心臟就要夠大顆了,
用 某鳥,宅配 ....,之前的經驗不是很好
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