我們店很小間，就美容室跟賣場而已
要怎麼生個空間出來
而且那個阿桑根本不是熟客
他是之前在別家做
覺得剪得太爛被他在台北的兒子罵
所以又換到我們這家
他只來美容過一次而已
熟客卡我們有做
就算他只來過一次
我還記得他第一次來的時候講過的話(記憶力算不錯)
只是當初美容的時候就溝通過剪法
當時他也沒有任何異議
這20天以來也沒打過任何電話抱怨或回來洗澡、美容
卻突然跑來罵說覺得狗的眼睛部分毛太長
我跟他解釋如果中間不持續修剪毛當然會變長
可是他卻不聽我解釋
當天我男友還是幫他修了臉跟頭
完全就是照他說的就是要"短"
結果今天他早上又打電話來罵人
說他兒子在罵怎麼眼睛跟鼻子那邊毛變得這麼短!!
還說我們什麼日本學回來的技術
乾脆店關一關算了
我現在越想越覺得是那個客戶太超過
他自己跟兒子沒有溝通好
我們當初照他兒子喜歡的泰迪熊造型剪那個阿桑說太長
現在照阿桑講的剪他又說他兒子嫌短
而且還說他那天根本就沒說要這麼短
如果我一個人聽錯就算了
難道我跟我男友都聽到一樣的話是見鬼了嗎?
這麼莫名其妙的客人還是第一次見到
早上他打來罵的時候我男友本來想說跟他要他兒子的電話
直接跟年輕人溝通比較快
結果他勞完狠話就掛電話
來電還不敢顯示電話號碼.....
剛剛聽到這消息我實在是太生氣了!!!
所謂的消費者權力難道就可以無限上綱?
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一個多小時前有組客人
大概六十多歲吧
7/4的時候有抱狗給我們剪
(他平常都自己洗狗，大約一個月才會抱來寵物店一次)
剛才一進門女的就怒氣沖沖說:「上次剪完我兒子把狗帶回台北，說怎麼你ＬＰ的地方沒有幫狗剃毛，現在他LP發炎啦!現在要幫牠剃乾淨」
然後又說:「你看眼睛這個地方都遮到了，你根本沒有剪嘛!!耳朵蓋起來的地方也是，這麼長，根本沒剪!!雞雞跟肚子的地方也是.....」
然後我就跟她解釋「LP的地方我們一般不會主動去剃，因為有的狗比較敏感，剃了之後可能會過敏，或著小狗會一直舔容易受傷......」
反正她講的地方我都一一跟他解釋不是我們沒有剪，而是根據我們學到的美容技術，就是這樣做(不剃LP的毛、肚子毛只有剃到一定的高度，雞雞也會留導尿線)，尤其是貴賓，要剪的好看不容易，我們老闆娘又是在日本拿到B級證照回來，所以美容我們有一定的程序跟規定，眼睛的部份，一般客人都是一個禮拜來一次，我們都會幫牠順便修，就不會蓋到眼睛。
但是那個客人就一直很兇的說她不要聽我解釋，反正我們就是沒有達到他的要求，現在狗的眼睛都遮到了(這20天以來狗都沒有再來美容)要剪的話是不是九百塊
我說：「我們剪的話就是九百...」
話還沒講完她又插嘴：「妳們怎麼這麼不厚道阿！這樣還要收九百」
我又說：「因為是我們沒有達到你的要求，這次我們就不跟你收錢，幫你做到好啊」
沒想到她突然又大爆發說:「不收錢!?我不要你免費啦，你說阿~加三百六百都可以啦!我就是不要免費啦」
反正就是這樣一直鬼打牆的對話大概十分鐘以上吧，當時在場還有廠商跟別的客人，後來我男友從樓上下來，換他跟客人對話，結果我男友才重複跟我剛剛一樣的話，那個女冷靜了，然後把狗交給我們再修過
為什麼那個女的對我的態度跟對我男友完全不一樣，我講什麼她就一直嗆不想聽我解釋
可是換成我男友她就什麼都不敢說
是在欺負我是女生嗎
但我自認長的既魁武臉又臭阿.....................
原本明天可以休假回桃園的好心情都被那個客人給搞砸了
又大概哭了半個多小時
啊~~~心情好糟阿!!
當時在場的廠商跟客人在那個奧客走掉之後
都不約而同的說真是辛苦我了
然後又想到
這位客人之所以跑來我們這家做
是因為之前那家也沒達到他的要求剪的比他想要的還短
所以他不爽就換成我們這家
不知道另一家寵物店是不是也經歷過一樣的事情
