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dq31 wrote:
以我最近叫車的經驗
難叫車的重點原因是: 系統根本打不進去或連不上!
電話叫車不是根本打不進去, 就是客服總是忙線, 或是好不容易打進去也確認好地址了卻派不到車
(派不到車的原因有太多人叫車, 所以沒有計程車在附近可以接案, 或是車子都在塞車中計程車司機怕趕不到時間內到定點等等)
另一種則是網路叫車
同樣的, 在難叫車的時段, 就是系統一直連不上, 或是派不到車, 所以一直失敗
這跟去便利商店用ibon之類的或是用call me 5或是簡碼等方式根本無關 囧
因為還是透過網路跟電話
系統連不上, 電話進不去, 車子派不到, 一樣沒用
路邊隨便攔車反而還比較快無奈...(恕刪)
確實有可能爆線,連打都打不進去,不過大部分時候,是打得進去的
大部分派不到車,倒不是沒車,而是其他原因...
若是請客服派車,因為要等客服接聽,還要報地址,浪費很多時間,建議您利用Callme5...等,跳過客服,直接派車
例如小弟在電話接通後,不用等語音講完,直接按2再按1,立即派車至小弟家
若是颱風天,路邊攔車可能造成您人身安全的危險,建議您可試試預約派車
觀自在
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tw605304 wrote:
確實有可能爆線,連打...(恕刪)
只能說這是我的親身經歷
系統打不進去! 網路連不上!
我也都會用call me 5啊
但是打不進去或連不上或派不到車有什麼用
(別說便利商店那種, 只是多花時間去便利商店等, 然後一樣等很久或等不到派車而已, 因為我也等過)
不知道開版都是何時叫車? 我幾乎都是上下班尖峰時間喔
也許預約是個辦法, 但上班時間要配合小孩總是會有點誤差, 下班更不可能準時閃人, 所以預約我沒辦法用
特別是下大雨或颱風天這種大家都叫車的時候, 超級難叫車
真的路邊欄比較快...
如果不是這麼難叫誰要站路邊風吹雨淋的巴望著空車燈呢(而且叫車有打折攔車沒有耶)
題外話就有司機告訴我, 這種情況司機也比較不願意接叫車的
因為一來會塞車不一定準時到, 二來要繞過去客人指定的點
三重點是路邊攔的比較多容易載客不一定得靠系統派車
所以也可能發生系統派車資訊出來沒有司機要接的狀況
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turbopon wrote:
我的經驗是~
用callme5也沒用~
系統等了大半天然後跟你說沒車!
最扯的是~
凌晨5:50打電話,居然所有客服都在忙線中....
這分明是想賺大家的通話費!
走到巷口7-11按i-bon一下就通了!...(恕刪)
請問您上車的地點在哪?
.
確實有賺通話費的說法
不過小弟不大相信
若是公司有這種意圖
大可不必開發這麼多種,不需透過客服的派車方式
只提供客服派車不是賺的更多
.
小弟所屬車隊在小弟的觀感裡
是比較正面提供服務的公司
小弟相信
如果公司走向不正
不會有現在的規模以及客戶的肯定
.
只可惜公司形象一直被少數隊員
以及計程車業的負面形象所拖累
讓努力改善現況的前輩們只能在背後一邊默默接受建議,一邊默默努力
觀自在
