月工月工女子 wrote:
除了ID哥那個條子應...(恕刪)
月工月工女子 wrote:
除了ID哥那個條子應...(恕刪)
asppy1018 wrote:
100.01.28----20點00分在蘆洲下班後，女友騎車載我到三重重陽站搭乘國光客運準備回老家南投。
我搭乘的是當天21點00分從台北開往南投的班次，當天當晚駕駛是南投站的陳X寅。
上車後因為工作了一星期很累了，我是坐在單人座第一排，一上車後就呼呼大睡了。
大約在23點50多分時抵達南投，因為太久沒回南投了，一時大意就把韓國買的茶包，餅乾之類的零食，
我是用一個紙袋裝好，紙袋的材質樣式跟百貨公司(EX:新光，遠百那類的一樣)，一整袋的韓國零食給放在
單人座第一排的腳邊忘記在下車後拿下車，一下車後，車子開走了我才想到，因為車上人不多不到5個乘客，
加上大家都下車後，下車乘客沒有一個手上有我那袋裝滿零食的紙袋，我想說國光司機應該會幫我拿到南投站，
當下沒想很多就先回家了，也有跟家人說一下。
100.01.29----12點20分
跟家人一起到南投國光站要詢問是否有我遺失的那個紙袋，剛好我一到又碰到昨晚那位司機 陳X寅
他今天剛好是13點00分要開往台北的班次，我看到他之後跟他大約說了一下情況，陳司機很熱心的幫我
他先告訴我他昨晚回南投後，因為很晚了他急著回家休息，所以沒有去注意車上是否有物品，不過車子內的東西
應該是有洗車的員工拿下車了，之後他就打電話幫我連絡了一下，告訴我說有一個破掉的紙袋，他不知道是不是
我的，但是會幫我拿到南投站，叫我等一下，因為剛好中午了，所以我就先跟家人去吃中餐，然後跟南投站一位
小姐說我等一下再來拿。(當時聽到說破掉的紙袋，我就知道不妙了，我那紙袋是新的，百貨公司那種怎可能一晚
破掉)
100.01.29----13點30分
一到南投站，一位戴眼鏡身高約160公分左右中年站務員拿給我，紙袋果然是破掉的而且還很皺，一看就知道是被
揉一揉然後丟到垃圾桶那種皺，裡面的零食能吃的全部不見，只剩下2包要用熱水沖泡的茶包，一包還被開過，開
過的那包事後我家人有清點是沒有少，但是就是被開過了，另一包沒被開過但是外包裝也被壓過了，其他可以打開
就吃韓國買的零食全部都不見了，我當場很生氣的問那位站務員，我的東西怎都不見了，他告訴我，我那紙袋從洗
車場拿過來就只有那樣而已，他都沒有動過，他也不知道，重點是他完全沒有協助我處理任何事情，旁邊一位婦人
應該也是國光的員工，一直跟我說會叫他們國光洗車的員工賠償我，也沒幫我處理，也沒問我電話，就一直在那說
她認識我媽會幫我處理，(重點是我問我媽，我媽也告訴我那位婦人不知道我們的電話如何聯絡我們)，我氣炸了，
當下罵一罵我就閃人了。
100.01.29----13點50分
回到家後氣炸的我，在南投國光站有看一下是否有0800可以打，看到有一支0800379666的電話，當下我就馬上
撥打，告知對方我的情況，沒想到對方那位陳小姐先跟我說，她那是負責旅遊業務的，客訴不是她管的，加上處理
客訴的六日不上班，沒辦法幫我處理，還問我是不是被其他旅客拿走的，這下我更火了，我一直強調是被你們員工
拿走的，你們的司機都連絡洗車的員工了，還告訴我洗車工等等會拿給下一台要到南投站北上的車子，叫他順便拿
到南投站，都已經是你們國光員工拿的了，還一直推是其他乘客拿的，當然我是不能接受，後來那位陳小姐跟我要
了電話，說會幫我轉知負責的單位幫我處理。
100.01.29----22點50分
整個不爽到現在，不管是跟國光南投站還是國光0800反應，經過了至少8小時以上，這只是一件小小客訴，重頭
到尾，我得不到任何的協助，我要的不是賠償金，至少吃了也要跟我有個交代或是道歉，一間國營企業轉變為民營
後，依然是那種服務態度，危機處理能力也是如此的不堪，員工素質更不用說了，雖然這是個案，但是小地方就可
以看出一個端倪，以前朋友都叫我幹麻不坐統聯，南投到台北又不是只有國光可以坐，還有統聯呀!但是台汽是我
從小坐到大的呀!我就是習慣坐國光，經過這件事之後應該要考慮一下了。
後續: 明天(100.01.30)中午12點之前，如果還是得不到應該有的處理，我要的不是賠償金，我只是訴求應該有
的尊重及同理心，我也告訴家人我的立場，今天如果要和解就是捐1萬元給南投家扶中心。
後補:
很感謝大家的回應，也希望要看文章的同時在看完再做評論加上很多細節我沒交代清楚，是我疏失我後面補一補，我沒有要賠償金，我也不需要下跪道歉還是如何?
那位陳姓司機確實是很熱心幫我打電話去國光洗車員工那邊詢問，那位司機大哥告知我是它們國光的洗車員工拿走的，因為當司機幫我打電話到國光洗車那邊問的時候，他有對電話說叫某某某聽電話，我的車是他洗的，他應該是第一個看到的人，然後在他通後完畢後，他就告知我有一個破掉的紙袋。
當天晚上車上乘客不到5位，原文內我沒提到我是最後一個下車的，這是我的疏失，因為當晚到站時，司機喊到總站了，我才醒過來，等我醒過來司機已經下車在前門口收票了，我排最後一個。
今天我會張貼文章除提醒南投的鄉親，小心隨身攜帶的物品，及國光南投站的服務需要加油外，當你要回文的同時是否也該看完我文章，真正了解我今天的訴求，而不是都還沒看完就先認定我就是要對方賠我金錢。
照片是破掉的紙袋，被拆封的茶包吉還未被拆的茶包。
