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小惡魔市集悅遊日本活動報導

我要回覆

瑪莉皇后

0分

樓主

瑪莉皇后

個人積分：0分

文章編號：28068322

我不得不說(純屬個人發勞騷)歡迎做門市的業務來討論這個話題~

不知到~唉.....

小的是做門市工作的

常常會遇到一些很"北邊"的客人

像我常會遇到

客人走進來

我向前招呼客人

"有需要找什麼嗎?都可以問問看喔!"→我

"....(無聲)"→客人

"有需要找什麼嗎?都可以問問看喔!"→我(第二次)

"....(無聲)"→客人(他或她第二次都這樣的反應)

小的覺得.....這樣的客人很沒禮貌!

真是矛盾!!!!

不理客人很沒有禮貌

因為我假日去逛街時!我都會希望客人很熱情!

而且我每次逛街都很有目的的

要買東西一定會題問

不會像有些客人都會"默不作聲"

問了八次應該都不會回答吧!!(我想)

有其他做門市的朋友有遇到這樣的事???

還是有更誇張!!

2011-05-22 15:22 #1

文章關鍵字

業務話題門市

烏鴉2636

69分

2樓

烏鴉2636

個人積分：69分

文章編號：28068373

瑪莉皇后 wrote:
有需要找什麼嗎?都可以問問看喔

你說這句不如只要說"您好歡迎光臨"

卡屁啪啦

0分

3樓

卡屁啪啦

個人積分：0分

文章編號：28068382

瑪莉皇后 wrote:
不知到~唉........(恕刪)

要是我本來要買的

被你過來一直打擾我反而不會買了轉頭就走吧

angela000217

330分

4樓

angela000217

個人積分：330分

文章編號：28068389

瑪莉皇后 wrote:
不知到~唉........(恕刪)

我買東西也不喜歡旁邊有門市人員站著，需要服務我會表明不要一直跟著我。

pabriel

19分

5樓

pabriel

個人積分：19分

文章編號：28068396

瑪莉皇后 wrote:
不知到~唉........(恕刪)

如果客人有回應
你會就此跟著客人嗎?

很多人不喜歡這樣你覺得如何?

chieh76123

342分

6樓

chieh76123

個人積分：342分

文章編號：28068399

烏鴉2636 wrote:
你說這句不如只要說"...(恕刪)

+1

通常我不喜歡回店員話就是因為

我只想自己一個人好好逛，有需要會再詢問店員

這種會一直一直問"有需要什麼嗎?"的店員

乍看之下好像很熱心

但是在某些客人眼裡

不可諱言的，你很煩

服務業就是這樣，是你要去適應百百款的客人

而不是顧客不依你所預設的熱情路線來走就是靠北客

你還需要學很多

買玩具不幼稚，只是在試著找回一份童年時期心靈無所寄託的安全感而已...

jr690817

0分

7樓

jr690817

個人積分：0分

文章編號：28068402

我也曾經是們是人員~
現在是消費者XD
其實有時候站在消費者心態~
並不是每個人逛街都有目的性
通常我是門市人員的時候~
問個兩次就不理他了~但是眼睛會不定時看一下他~
能他再需要找服務人員的時後~再第一時間到他身邊!!
我覺得這樣成功率比較高!!

因為~當我是消費者的時候~
我也只是想要看一下看一眼~
如果服務人員如影隨形在我身邊我會覺得很不自在!!

提外話~如果客人只是不回應你的熱情~就屬於靠北邊的客人

那你真的在服務業還有得學了^^"