我人現在在美國，目前在ebay購物上出了大問題，事情是這樣的。因為我朋友要我幫忙買美國的擴大機，是ebay的賣場，一台要美金3千元，因為ebay跟擴大機我都不是很懂，一開始我就跟朋友回絕，但朋友說東西到的貨運會到我家拿包裹，然後就會有專人幫他運回台灣，我等於什麼事都不用做只要有人來拿包裹時在家裡等就好，聽起來好像滿簡單我就答應了。
後來我才知道這位ebay賣家要求買家要有5以上的評價才能買，我也沒有ebay帳號，只好請美國的朋友幫我這個忙，並請朋友幫忙問賣家機器狀況如何？賣家說機器狀況很好，沒有刮傷，要我們安心買別擔心。我把狀況告知台灣的朋友後他覺得很OK，之後我就請同事代標。
今天我收到包裹，我一看差點沒昏倒，有夠嚴重的刮傷，且深到見底，根本跟他說的不一樣！我拍了幾張照片馬上請同事跟賣家連絡，賣家說我可以退，但運費我要自付，一台50多斤的機器運費加保險要美金130多元，同事問我怎麼辦？我把狀況跟朋友說，我朋友竟唸我說妳怎麼沒跟賣家確認清楚呢？還問這筆運費有沒有辦法不要付？有這種朋友只能說自己真的很倒楣，我是好心幫忙說，但問題我還是得解決，請問像這種case應該怎麼處理比較好？
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2. 網購風險就是如此，賣家接受退貨已經算不錯了，但是寄回的運費還是得由買家支付，另外要注意
賣家有沒有設定退貨條約，記得在期限內寄回物品並留下收據以便查察。
3. 我想這不是有沒有跟賣家說清楚的問題，因為許多賣家會隱瞞實際狀況跟利用攝影技巧去美化物品，
針對這樣的購物問題，只能說日後網購時要多加留意及盡可能的要求細部照片；至於委託的朋友拒付運費，也只能說用130美金認清一個人並不貴，而日後要受人之託，最好把責任歸屬講清楚說明白，不然最好的辦法就是給對方代標業者的網址，請他自行處理。
以上經驗分享
BALLY
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