敲頭歌事件沸沸揚揚~在昨晚的瘋狂大蓋樓的力量下 今天官方也出面道歉了

小弟我也曾任職服務業?或現任職服務業?很難去界定 我是製造商 自營商

這次的論點,瘋狂的批判與客為尊,這點做一個經營者,我是一定認同的

也絕對不會希望自己的員工有脫衣哥得如此激情演出

但是對於員工的委屈,其實在我眼中也是百般不捨

而我公司的客戶(少部分)無法達到他們的要求(需求?)

也常常會運用網路的力量 恐嚇 威脅 要讓我們生意做不下去

對於馬自達那兩位業務是不及格的(中間那為和最後那未脫衣哥)

因為沒見過他們好聲道歉,基本上如要幫同事解圍,最好的做法就是應該讓客人出氣

中國俗話說的好:伸手不打笑臉人

敲頭哥氣出完自然會離去,業務的訓練明顯有待加強~或是說知書達禮的去給你當業務??

人才難找,一個公司本是怎樣的人都會有,有的衝,有的穩,有的生意賣感覺,有的照規矩走

在2011年的最後一天,做為一個中小企業的負責人

我希望每一個參與2011年最後一場瘋狂大樓盛宴的網民

都可以去回想自己有沒有被他人得理不饒人的時候~感覺整個靈魂自尊被放在地上任人踐踏的時候

我替員工道歉過很多次,因為我教育過我的員工,錢是我賺,臉讓我來丟


那兩個業務是非常的不恰當,但看到網民如此瘋狂的擁護一方更是讓我感到寒意

服務業...真不是人幹的







服務成這樣大家不幹才怪

幹不下去 就讓別人來幹吧

可以在家吃稀飯 當老爺



服務業...真不是人幹的 ?

頭殼 .. 也不是讓後車箱幹的
樓下那個女人 wrote:
服務成這樣大家不幹才...(恕刪)

服務業幹成這樣~
是不適合服務業吧~

不會開車嫌路小....
首先你忘卻姓名,繼之你忘卻面貌;然後你忘了拉上拉鍊,然後你忘了拉下拉鍊。
服務業的本質

就是以客為尊

如果不適合那就另謀高就吧

幹服務業的就要有遇到澳客的認知

就要有高EQ

可能不是業務的問題

但這樣的EQ表現......??
去看看鼎王的服務員素質!!

人家年終不是白領的!!
本來事情其實可以簡單處理

影片中的兩位主角也是提醒大家

負面情緒所帶來的困擾

不管是服務方或被服務方

如麥當勞事件的是否哥

http://www.youtube.com/watch?v=iZZhaon44RI
馬自達黑框小姐先打到人就算了

就算他態度再爛

還是得安撫

可是還跟人對嗆

馬自達不被砲難不成還要說嗆的好嘛

catmoo wrote:
敲頭歌事件沸沸揚揚~...(恕刪)

猜也知道事主態度一定也沒很好
但服務業不是這樣?
只有那2位要負責?
最後那位主管居然當面看著底下員工趕客人出去......
還在那笑~
這態度問題也很大吧
假如今天她們處理態度和之前麥當勞事件一樣
被炮的絕對不是Mazda......

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=llg1wYpEtpg
沒辦法,服務業就是這樣
服務業的關鍵價值鏈就是賣你的服務
你的服務不及格
就喪失競爭優勢

別跟我說他賣的是Mazda的車
產品不是你做的
經銷商賣的服務
catmoo wrote:
對於馬自達那兩位業務是不及格的(中間那為和最後那未脫衣哥)
因為沒見過他們好聲道歉,基本上如要幫同事解圍,最好的做法就是應該讓客人出氣
中國俗話說的好:伸手不打笑臉人 ~...(恕刪)
catmoo wrote:
我替員工道歉過很多次,因為我教育過我的員工,錢是我賺,臉讓我來丟
那兩個業務是非常的不恰當,但看到網民如此瘋狂的擁護一方更是讓我感到寒意
服務業...真不是人幹的 ...(恕刪)

閣下到底在表達甚麼?

如果那兩位業務不及格, 表示是訓練不夠, 態度不好,
怎又會冒出不是人幹的?
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