(更新) 美國運通旅行支票遺失了卻無法理賠.......(抱怨文! 文長! 慎入!)

很多人出國都想買美國運通的旅行支票吧!
因為可以等同現金,以及遺失或遭竊可以快速獲得理賠對吧!
NO! NO! NO! 這是我以前錯誤的觀念!
以下是我遺失了2000美元的慘痛教訓...
如果能幫助大家了解旅支理賠的真面目,也算功德一件!

我去年12月出國到印尼前,透過中國信託購買了美國運通的旅行支票4000美元,結果在當地機場遺失了2000美元旅支(懷疑遭竊)!
反應美國運通銀行掛失時,台灣的客服先轉接到印度的審查部門處理!(是的,沒錯!就是印度)
承辦人告知,旅支遺失是不可以掛失止付的!
因為如果有人盜用你的簽名,美國運通還是會兌現給持票人!(天阿!這什麼規定?沒辦法辨識簽名卻推給客戶)

好吧! 那在台灣應該如何辦理旅支理賠手續?
承辦人說只能以電話與E-mail做聯絡,將所需要的各式文件(旅支購買證明,身分證明,護照,簽證,報案證明....等等)掃描後mail給她!
OK! 東西該給都給了,就等通知吧!

結果一等,等了快兩個月!(網站不是說快速理賠嗎?)
中間我也有打過數次電話追進度,都告知還在審查當中!

今年二月初,再次電話詢問,終於有結果了!
不理賠!不理賠!不理賠!不理賠!不理賠! "台端需按與保管同額現金之同一謹慎態度保管旅行支票"沒有足夠證據表明閣下的支票已經遺失或被竊了"美國運通" "旅行支票""銀行代售"

不理賠的原因是以及
何謂謹慎態度保管? 我哪裡未謹慎保管?美國運通都未說明!
沒有足夠證據? 所有文件都照美國運通要求的提供了,不然是還要什麼文件證明?不用通知客戶補充?

公說公有理,婆說婆有理! 我找第三方來仲裁可以吧!
為何不先找美國運通銀行做申訴....
1.美國運通銀行在台灣沒有分行,沒有辦公室,沒有......
2.美國運通銀行沒有申訴專線,只有客服電話!客服只能幫你做轉接給專責部門....
3.如果對審查結果有任何異議,只能以書面與美國總部反應!(是的,只能寄信!不可以打電話,不可以寄E-mail.....

所以我先打了台中消保會電話! "這是金融案件,請找金管會申訴"
(喔,找錯對象了,真拍謝....)
再打了金管會銀行局的電話,並且在網站上寫了申訴信件! 應該沒問題了吧!
幾天後,金管會回覆,大略是台灣美國運通不屬於轄下所管,已經把案件交給中國信託協助處理...
我在撥電話詢問金管會,美國運通銀行不是銀行業嗎? 不是金管會管那是誰管?
被告知美國運通銀行已經被渣打購併,目前處理旅行支票業務的是台灣美國運通國際股份有限公司.....
反正就不是歸金管會管的就是了....

關鍵字結果不歸金管會管?
這下子我真TMD的悶了!

目前有中國信託協助處理中,表示從未遇過旅行支票申訴案件,並且告訴我,金管會可能會禁止銀行代售旅支吧,因為沒有管轄權卻在銀行販賣,非常的奇怪!


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補充:
1.旅支使用需要兩次簽名,購買時就要做第一次簽名防止他人盜用! 要使用時,再對方(一般都是銀行行員)
面前在做第二次簽名(部分還會要求出示及影印護照)
2.我遺失的旅行支票已經做過第一次簽名!

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2/29/2012。
再中國信託的協助下,
美國運通印度的審查部門要求再補一份切結書後(還是要寄到印度去),
昨天獲得美國運通理賠通過,
今天己經拿到新的旅行支票了,


以後出國,再也不敢買旅支來用了。
天啊
太悶了吧!
美國運通這麼大的公司呀....

我爸每次出差到國外都會買美國運通的旅行支票
還故意買連號的
出國前還把每個號碼抄半天.
我問他抄那幹麼
他就說掉了可以掛失止付.
現在我去問問他
我爸在銀行上班,
如果有可以幫助你的辦法
我晚點上來告訴你

祝你好運
這篇有上新聞的實力

link:http://www.americanexpress.com/taiwan/Personal/Traveler_cheques/travellercheques_info.shtml

以後可沒人敢買旅支了



asdfg1105 wrote:
很多人出國都想買美國...(恕刪)


所以貴也沒好貨?!
http://blog.isakira.com 為了部落~

Cakosama wrote:
天啊太悶了吧!美國運...(恕刪)


感謝! 有人告知我可以透過最新的金融消費評議中心去做申訴,仲裁結果等同法院判決!

我已經申訴,評議中心說會先跟美國運通反應!如果30天內無回應或不滿意才可以受理我的申訴!


bossk1 wrote:
這篇有上新聞的實力l...(恕刪)


哈,我就是看了這官網的介紹才買的!
結果美國運通的服務這麼令人失望.....


isakira wrote:
所以貴也沒好貨?!...(恕刪)


抱歉! 不懂你意思?

但是旅支在印尼坤甸不好用倒是真的! 我找了很多家銀行都換不到!

asdfg1105 wrote:
抱歉! 不懂你意思?...(恕刪)


台灣銀行的旅行支票可以線上購買, 免手續費.
兆豐銀行的旅行支票匯率很即時。

這兩家都會比美國運通便宜。
http://blog.isakira.com 為了部落~
isakira wrote:




台灣銀行的旅行支票可以線上購買, 免手續費.
兆豐銀行的旅行支票匯率很即時。

這兩家都會比美國運通便宜。...(恕刪)
銀行都是代售,旅支好像只有美國運通跟花旗二種

asdfg1105 wrote:
很多人出國都想買美國...(恕刪)

廣告跟現實是兩碼子的是.....
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