老朽於6/15 23:30 左右至台中西德店準備提領現金繳交帳單,但疑似提款機故障無法操作遂向夜班人員詢問"提款機是否故障",但沒想到門市人員竟然臉色不是很愉悅的回老朽"要老朽自己向中國信託反映",老朽當然知道機器是中國信託的,7-11也僅提供場地而已,但口氣需要這麼差嗎?這就是7-11的服務訓練嗎?連發生什麼狀況 都不詢問就請客人"自己想辦法"嗎?老朽也是從事服務業,也了解服務業的難為,今天如果門市人員較和顏悅色的回答"我不會"都沒關係,其實機器已經顯示"OFF LINE"這位門市人員只需稍有禮貌的詢問,老朽就會提醒這個狀況,如果7-11連最基本的目視檢測都無法教育員工,那建議7-11就無須提供該項服務。
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