我有在使用荷蘭銀行的信用卡，這個月的帳單居然莫名多了35期分期的金額，每期高達三仟…
我非常緊張，我想到先前有該銀行專員打電話來要我辦這個東西 ( 只要電話中就能授權，不須任何書面資料 )
該專員講話非常迅速，完全不等我問問題，只講我資料的現半部，後半部則等我回答。
我回答完後他就轉入類似權利說明的語音。
我聽完語音後因為回答地址方面有誤，所以我就問他我目前的帳單地址 ( 我一月份搬家 )
接著她請我等一下然後保留，我等了一下後就懶的等了 ( 上班時間 ) 想說回家再打電話去改地址也可以。
所以就掛上電話，可是現在他居然出現在我的帳單裡了！？
剛才打電話到銀行去問，銀行說那筆交易己經完成，八萬六已轉到我戶頭裡。
我說我沒有同意，對方說一定有我的同意才能進行轉帳
我就說明了以上的內容，他則說這他沒辦法給我答覆，只能等最26號請當初辦理的專員和我聯絡。
並且說每一筆交易都會有錄音，可以調出錄音確認。
我真的不明白，我可以肯定我沒有說「好」這個字。
因為我在電話中根本還沒有理解，也還沒有想好我會需要多少錢，更不知道我真的需要？
而他就快速的說完接著核對我的資料，而我也傻呼呼的跟他對下去。
我以為一定要我說「好，可以」。
而事實上好像是對完資料聽完授權語音，就過了，錢就欠下去了...
我想請問各位，這樣的情況我是否可以詢求相關單位的協助？金管會？消基會？
我只是小小卡奴，每個月都很辛苦的在還錢，我不想這樣被銀行害死…
我忘了當時對話內容是什麼，但我沒有說好，只有在考慮的意願……
請各位提供小弟我解決之道...萬分感謝
