剛剛去住家附近的全聯買洗面乳,結完帳要走時只顧著把東西放到口袋.....
沒在意手中的錢是否有找對......後來上樓梯時走到一半才發現少了一張五百大鈔....
我隨即到櫃檯問結帳小姐,是不是少找了我五百....
沒想到她居然說她有找我,是我自己掉了...而且被人撿走了(她同時指著入口處的一位婦人)
我當時沒多想......看著櫃檯小姐指的方向時,那位"好心"的婦人馬上把錢拿給我
(笑著說...你的錢在這啦...)
我連忙道謝後就回家了......
可是我在騎車回家的路上越想越不對......
櫃檯小姐這樣的行為似乎不太對吧....
她結完帳,把錢找給客人後,發現客人的錢掉了,卻沒告知客人.....
而是等客人回去問她,她才說"被人撿走了"....
這不是很奇怪嗎.....
還有那位撿到我錢的婦人心態也有問題.......
因為當時我結完帳正準備上樓梯走時,她剛好下樓梯進店裡....(跟我擦身而過)
她沒理由不知道那錢是我掉的.......(因為結完帳我還待在原地,專心的把東西放入口袋才上樓梯走的)
等到我下去為櫃檯小姐,她聽到後才趕忙把錢還給我......
現在想想當時真該馬上叫店長出來處理才對......
那櫃檯小姐說的話(還有那一副是我自己不小心掉的,又不是她沒找我的嘴臉....)真是叫人莫名其妙.....
服務業是這樣搞的嗎......
總之回到家心情不好就是了......
這和"服務品質"一點關係也沒有, 這是品德問題, 一個視而不見, 一個為了錢不要良心vul4vict大, 抱歉!! 寫得過於簡潔, 導致語意不清, 特此修正(不過事實也可能是正如上句話)
這和"服務品質"一點關係也沒有, 請勿因氣憤&私人觀感就亂下標題亂做文章
這是您主觀認知他人品德的問題, 您認為一個視而不見, 一個為了錢不要良心
難道您要一個不能離開崗位的結帳員"大聲疾呼"您的錢掉了且被別人撿走了
那這樣那位婦人會不會也要抱怨把她當做拾金昧之的賊了(雖然依您敘述很像)
況且結帳員很可能只看到有人撿到錢, 沒看到是誰掉錢, 等您回來問才知道是您的
顧客至上是從業人員拿來警惕激勵自己勿忘服務本質的話, 消費者不能濫用拿來當尚方寶劍
vul4vict wrote:
一個時薪七八十塊錢
結帳結到手拉傷
講歡迎光臨跟找你多少錢 講到聲音沙啞的苦命工讀生
他只會管他分內的事吧
況且樓主是自己不小心
最終也因為店員找回五百了
還上網抱怨
實在是有點....
倒不如以後要記得把錢收好比較實際
01感情版沙豬太多, 身為男人也不屑再去, 男人啊, 嫌女人的改變, 何不看看自己長進甚微, 女權不壓過男權, 男權放低近女權, 兩性平權之日可臨