全聯只顧著給客人最低價,服務品質似乎也低的可以......

剛剛去住家附近的全聯買洗面乳,結完帳要走時只顧著把東西放到口袋.....
沒在意手中的錢是否有找對......後來上樓梯時走到一半才發現少了一張五百大鈔....
我隨即到櫃檯問結帳小姐,是不是少找了我五百....

沒想到她居然說她有找我,是我自己掉了...而且被人撿走了(她同時指著入口處的一位婦人)

我當時沒多想......看著櫃檯小姐指的方向時,那位"好心"的婦人馬上把錢拿給我
(笑著說...你的錢在這啦...)

我連忙道謝後就回家了......


可是我在騎車回家的路上越想越不對......
櫃檯小姐這樣的行為似乎不太對吧....

她結完帳,把錢找給客人後,發現客人的錢掉了,卻沒告知客人.....
而是等客人回去問她,她才說"被人撿走了"....

這不是很奇怪嗎.....

還有那位撿到我錢的婦人心態也有問題.......
因為當時我結完帳正準備上樓梯走時,她剛好下樓梯進店裡....(跟我擦身而過)

她沒理由不知道那錢是我掉的.......(因為結完帳我還待在原地,專心的把東西放入口袋才上樓梯走的)
等到我下去為櫃檯小姐,她聽到後才趕忙把錢還給我......


現在想想當時真該馬上叫店長出來處理才對......
那櫃檯小姐說的話(還有那一副是我自己不小心掉的,又不是她沒找我的嘴臉....)真是叫人莫名其妙.....
服務業是這樣搞的嗎......


總之回到家心情不好就是了......

過年時撿到兩包紅包
內有各二千元
然後交給管理室去詢問是誰掉的
前天有人送一盒海苔來說是謝禮
我就把那海苔轉贈朋友當做走春
要送的禮品啦...呵
喬巴號 衝呀
嗯...我的想法是
自己把錢搞丟 能拿回來就偷笑了
與其抱怨小姐和婦人沒主動告知你
不如當作學個經驗吧
整個感覺就都差掉了吧
是我的話...或許永遠都不再踏進那間店
現在的人好像也都是這樣
''視而不見''
不過我家這邊(泰山)的全聯阿姨服務就還不錯
每家分店的服務態度都不同的
大大 不用為這種事生氣 講白一點 你錢掉確實跟那個小姐沒關係

只是他沒有提醒你錢掉了 所以你在意的事這個吧

下次多注意一下就好了 何必為這種小事生氣呢

就像樓上講的 錢掉能拿回來 就要該高興了



樓主..你有衰到...

我覺得..這樣的店員到處都是吧..

企業形象擺一邊..店員說不定只是打工..
她只是為了混口飯吃而已...說實在的..她才不care..

只能說...員工訓練差吧..
http://www.flickr.com/photos/deanet/
這和"服務品質"一點關係也沒有, 這是品德問題, 一個視而不見, 一個為了錢不要良心
vul4vict大, 抱歉!! 寫得過於簡潔, 導致語意不清, 特此修正(不過事實也可能是正如上句話)
這和"服務品質"一點關係也沒有, 請勿因氣憤&私人觀感就亂下標題亂做文章
這是您主觀認知他人品德的問題, 您認為一個視而不見, 一個為了錢不要良心
難道您要一個不能離開崗位的結帳員"大聲疾呼"您的錢掉了且被別人撿走了
那這樣那位婦人會不會也要抱怨把她當做拾金昧之的賊了(雖然依您敘述很像)
況且結帳員很可能只看到有人撿到錢, 沒看到是誰掉錢, 等您回來問才知道是您的
顧客至上是從業人員拿來警惕激勵自己勿忘服務本質的話, 消費者不能濫用拿來當尚方寶劍
vul4vict wrote:
一個時薪七八十塊錢
結帳結到手拉傷
講歡迎光臨跟找你多少錢 講到聲音沙啞的苦命工讀生
他只會管他分內的事吧
況且樓主是自己不小心
最終也因為店員找回五百了
還上網抱怨
實在是有點....
倒不如以後要記得把錢收好比較實際
01感情版沙豬太多, 身為男人也不屑再去, 男人啊, 嫌女人的改變, 何不看看自己長進甚微, 女權不壓過男權, 男權放低近女權, 兩性平權之日可臨
跟小姐無關吧

難到你要他在結帳台大叫

〞小姐,你的五佰掉了,而且你後面的太太把錢撿走了嗎?〞

其實,這種事他好像沒必要幫你負責,跟服務品質無關吔

小米米 wrote:
過年時撿到兩包紅包
...(恕刪)


紅包
沒事不要亂剪比較好吧
電視上一堆鄉土劇
應該常常有在演
全聯的收銀人員態度不佳,這點我也認同
我也常常到家X福,大X發等大賣場 , 發現其實也沒好到那裡去
或許是站了一整天 , 也收了一整天的錢了, 情緒難免伏動了點
不過,話說回來,國內賣場服務人員的素質的確得多加強點了
Enjoy your life !
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