既然你都說這不是技術問題不該收費了.那怎麼不自己做?

有個人打電話到網路客服中心..
說他的網路線掉了..
他不會接..
客服人員解釋半天..
跟他說了怎麼接..
也不知道對方是領有殘障手冊還是怎樣..
不願意就是不願意.說他繳了網路費..工程就應該幫他接上線..
最後開始耍賴說線不見了..
要求派工程去..
客服說了.如果是線不見..要收費
他開始大罵..

先生..
既然線還在..
自己接上不就好..
又要抱怨讓你等..
最後還要騙說線不見要工程去..
這如果是線路故障或是設備故障公司是應該幫你免費服務..
但是都不是阿..

不是花錢就一定是對的好嗎?

2012-09-03 9:07 #1

文章關鍵字

技術問題

Ming CO2

5分

2樓

Ming CO2

個人積分：5分

文章編號：38204322

hwsbetty wrote:
有個人打電話到網路客服...(恕刪)

你是那個客服吧!!

multimdu

64分

3樓

multimdu

個人積分：64分

文章編號：38204534

hwsbetty wrote:
有個人打電話到網路客...(恕刪)

不是菜鳥，就是EQ很差的客服挖鼻孔

hwsbetty

54分

樓主

hwsbetty

個人積分：54分

文章編號：38204802

不管我是不是那個樓上兩位所謂EQ差的客服..
試問一個概念..
家裡電器插頭掉了..
是自己接還是打電話去找台電的人接?

今天這個人他只是單純的"網路線掉了".
人家也說明了接回去一樣形狀個孔位上就可以..不用兩三分鐘時間
但對方卻偏偏一附"我有繳網路費..所以就算是線掉了你們也要來接上"..
說明了半天..不願意動手就是不願意..

維修人員手上真正需要服務的單子多到都跑不完了..
是能有多少人力和時間去做這樣的事情?

最後直接來一句那我是線不見了..那你們總得來吧..
依照合約上說的.
設備不見了是需要收賠償費用的..
有啥不對呢?