東森單方面片面取消訂單.........我怒了!------9/7新增截圖說明

請問版上各位
小弟在8/29於東森網站上購買一支手錶,在網上刷完卡後也在稍後接到mail標題為ETMall訂單確認函以及手機簡訊告知已接到訂單。
然後想說以多年來網路購物的經驗,應該兩三天就會到了吧

過了三天到星期五下班仍然沒有接到包裹,上網看一下頁面,還在賣啊,心中稍稍安心

到了星期一下班(9/3)還沒收到包裹,心中就有小小的懷疑,該不是沒貨了吧?
上東森一看,下架了!應該沒那麼剛好吧,他們有接受我的訂單啊。

星期二下班,還是沒有,我回家跟我老婆說,我猜應該是有七成的可能是沒貨了。

星期三打電話問客服,他回我說,七個工作天內出到貨是很正常的,如果星期四還是沒收到貨我再打電話去他們那邊也不遲

星期四上班手癢,上去東森的網站發了一個詢問函問問看是怎麼回事,發完大約三小時收到手機一個簡訊
"因商品熱銷斷貨,故將取消訂單,造成不便敬請見諒"
靠,真的跟我想的一樣,跟我說沒貨。

就一個簡訊?叫一個等貨等八天的消費者"情堪以何"
後來我打電話過去反應之後才有一個所謂客服部的回電給我,說很抱歉,會送我100點購物金,嗯.......相當有誠意!!!!

我自己本身也是賣東西的業務,一旦收訂金,或收到信用狀,或是雙方買賣契約簽下,這個買賣契約就算成立了,這是一份承諾,一旦毀約,是要收到相當程度的懲罰的。

今天我不是買一個標錯價的東西,

請問版上大大
對於這樣的行為,我們消費者是否能對他做出什麼懲罰性的措施呢?
---------我是分隔線------------------------------------------------------------------------------------------我忘了說,買這支手錶我有稍微比價一下,他跟摸摸台的價格是一樣的,但是東森好像有作活動,點了結帳之後自動帶出折扣價格,大約打了八折,而且還多送兩隻鋼筆,所以我自然就在東森買。當初我就在想,不知道真的假的,事實證明................是假的!!
---------我是分隔線-----------------------------------------------------------------------------------------
9/6下午,手癢在摸摸台買了一支一模一樣的錶,少了兩隻鋼筆的贈品也貴了1400左右,不知道會不會送來,還是會跟東森一樣跟我說斷貨取消訂單?
如果順利送來,我很好奇送來的廠商跟東森是不是同一家,如果是同一家.........那.....就好玩了
我也想知道,像這樣的跟各大購物網寄賣的手錶代理商,同一品牌應該是同一家吧,會不會有不同家的情形發生?

如果是取消訂單,順便看看兩家的處理態度是不是一樣,是不是在未告知的情況下先逕行取消訂單,還是會顧及客戶的奇蒙子,先聯絡客戶,說明原由,取得諒解,進而讓客戶取消訂單?
---------我是分隔線-----------------------------------------------------------------------------------------
來公布個事件相關的的截圖好了

8/29號 訂單成立

東森單方面片面取消訂單.........我怒了!------9/7新增截圖說明

這是9/6 已經被片面取消訂單後的截圖,所以可以看到訂單是取消的狀態,但是不是小弟自己取消的
注意看付款狀態是寫付款完成,既然付款完成就代表契約成立不是嗎?

東森單方面片面取消訂單.........我怒了!------9/7新增截圖說明

手機同步收到簡訊告知

東森單方面片面取消訂單.........我怒了!------9/7新增截圖說明

我的信箱也收到東森寄來的"確認信"------那............是確認什麼呢?確認沒有貨交給客人嗎?搞不懂

東森單方面片面取消訂單.........我怒了!------9/7新增截圖說明
東森單方面片面取消訂單.........我怒了!------9/7新增截圖說明

望穿秋水,9/6收到的是這封簡訊,等等.........我沒有說要取消訂單阿?

東森單方面片面取消訂單.........我怒了!------9/7新增截圖說明

這隻手錶在摸摸賣得是這個價錢,我用折扣金再折300元才有這個價錢

東森單方面片面取消訂單.........我怒了!------9/7新增截圖說明

甚至還有賣到這個價錢的,真的是蠻亂的。

東森單方面片面取消訂單.........我怒了!------9/7新增截圖說明

真的很難不去懷疑是因為價錢不漂亮才不出貨的。

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9/8 壹傳媒的記者到我家來訪問,他們會再去問東森的回應跟消保官的意見來平衡報導,但是新聞可能會過一個星期才上


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9/12今天正式向消保官申訴,下午我老婆打電話給我,摸摸台的手錶到了,是跟東森那隻一樣沒錯,出貨的公司也是同一間....................看來真的疑似不給東森出貨!

Adialai wrote:
請問版上各位
小弟在8/29於東森網站上購買一支手錶,在網上刷完卡後也在稍後接到mail標題為ETMall訂單確認函以及手機簡訊告知已接到訂單。
然後想說以多年來網路購物的經驗,應該兩三天就會到了吧

過了三天到星期五下班仍然沒有接到包裹,上網看一下頁面,還在賣啊,心中稍稍安心

到了星期一下班(9/3)還沒收到包裹,心中就有小小的懷疑,該不是沒貨了吧?
上東森一看,下架了!應該沒那麼剛好吧,他們有接受我的訂單啊。

星期二下班,還是沒有,我回家跟我老婆說,我猜應該是有七成的可能是沒貨了。

星期三打電話問客服,他回我說,七個工作天內出到貨是很正常的,如果星期四還是沒收到貨我再打電話去他們那邊也不遲

星期四上班手癢,上去東森的網站發了一個詢問函問問看是怎麼回事,發完大約三小時收到手機一個簡訊
"因商品熱銷斷貨,故將取消訂單,造成不便敬請見諒"
靠,真的跟我想的一樣,跟我說沒貨。

就一個簡訊?叫一個等貨等八天的消費者"情堪以何"
後來我打電話過去反應之後才有一個所謂客服部的回電給我,說很抱歉,會送我100點購物金,嗯.......相當有誠意!!!!

我自己本身也是賣東西的業務,一旦收訂金,或收到信用狀,或是雙方買賣契約簽下,這個買賣契約就算成立了,這是一份承諾,一旦毀約,是要收到相當程度的懲罰的。

今天我不是買一個標錯價的東西,

請問版上大大
對於這樣的行為,我們消費者是否能對他做出什麼懲罰性的措施呢?
不知道東森記者會不會報導這起網路消費糾紛
喜歡我的文章不一定要回報我 ╯ 3╰

Mister Seventy Eight wrote:
不知道東森記者會不會...(恕刪)


這不夠驚悚,我也不是正妹,他們應該不會報這則。

Adialai wrote:
請問版上各位小弟在8...(恕刪)


所以到目前還沒收到商品嗎?
還是你已經取消訂單?
450D+10-22+17-55+18-55+55-250+430EXII
要記得確認一下你當初刷卡的金額有沒有被扣掉
這比較重要


ettvyang65 wrote:
所以到目前還沒收到商品嗎?
還是你已經取消訂單?...(恕刪)


沒有收到商品啊,有我就開心收下了。
已經被東森單方面取消訂單了!

ladios.huang wrote:
要記得確認一下你當初...(恕刪)


沒有被扣掉,被扣掉就很有得吵了!

Adialai wrote:
請問版上各位小弟在8...(恕刪)


你的狀況是 ...民法226條吧
可以請求損害賠償
網路上 先跟各地消保官登記案件先吧~~~

之後會發文給他們 看對方怎麼回應再說吧

กิิิิิิิิิิิิิิิิิิิิ ก้้้้้้้้้้้้้้้้้้้้ ก็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็
我剛剛在摸摸購物網買了一個一模一樣的手錶,不過貴了一千多元,大家猜猜看會不會送來?
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