現今的消費者是皇帝嗎??購買之後外觀因人為損壞,卻要求換全新的

今天跟同事聊天聊到公司近年來遇到不少消費者客訴的麻煩事,

好幾件是東西消費者在店家買的時候外觀都檢查過沒有問題了,

結果消費者使用幾天之後表面外觀摔傷了,也有外觀被敲到一個凹痕,
也有看過跟其他東西擦傷的痕跡,也有被刺激性的溶劑弄到的,

遇到這種事情公司真衰,
怎樣的倒楣?
首先會被消費者在網路宣傳該產品品質有瑕疵,說公司產品沒有把關好,
再來連絡公司一定要更換新品,連維修到好都不接受,

這個一定要更換新品讓公司很頭痛,

不曉得大家有何看法???

2013-06-17 13:47 #1

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消費者皇帝外觀人為

三貓之僕

434分

2樓

三貓之僕

個人積分：434分

文章編號：44430690

高樹瑪莉亞 wrote:
這個一定要更換新品讓公司很頭痛,

不曉得大家有何看法???

朋友的運動用品公司
客人穿了三個月的鞋拿回來說會磨腳指，要求換貨>>換
鞋底不正常磨損，看起來像是被砂輪磨過，要求換貨>>換

基本上這種人會提出要求，就表示不是一般人

與其浪費時間與精力，不如就答應他的要求換給他

高樹瑪莉亞

0分

樓主

高樹瑪莉亞

個人積分：0分

文章編號：44430860

三貓之僕 wrote:
朋友的運動用品公司客...(恕刪)

小弟公司還遇過更扯的...

消費者將我公司的產品放在床沿,
結果被女朋友一腳把東西踢到床下摔壞了,

後來要求公司要更換新品給他,

連跟女朋友在床上做運動不小心傷到我公司的產品
也要怪罪東西不耐摔

Pharmq輪

78分

4樓

Pharmq輪

個人積分：78分

文章編號：44430878

三貓之僕 wrote:
朋友的運動用品公司客...(恕刪)

能告訴我是哪家嗎？我也想去買•••••

丫米仔

211分

5樓

丫米仔

個人積分：211分

文章編號：44431438

之前在某電器公司上班，開早餐店的客人在一年多前買了台烤麵包機，

壞了來送修，含假日維修天數七天，

結果客人來拿的時候說要退貨，因為他這七天都沒烤麵包機可以用，

所以在別家買了台新的了，這台用不到，所以要退貨...

在店裡吵了很久，事後叫警察來調解；鬧了兩個小時才離開。

後來又接到存證信函和消保會的調解通知..

店長、法律顧問都過去調解，消保官也覺得太扯，不斷勸說，可是沒用；

客人又告上法院，之後不想為了一台一千出頭的烤麵包機跟他鬧，直接退錢給他...

所以說...人不要臉真的是天下無敵...