各位大徳早安;
小弟一直沉浸於潛水01的樂趣,因小弟不才,不博學不多聞孤陋又寡聞故很少在此發言.
但是最近小弟積極思考未來,此時工作雖不滿意但還可接受,常捫心自問,我就這樣嗎?該轉換跑道嗎?
想問板上的業務達人,您覺得一各稱職的業務該具備哪些特質?
PS.小弟為理工背景,現在工作為QA方面,想轉換跑業務.
感恩!!!
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Ivan0111 wrote:
各位大徳...一各稱職的業務該具備哪些特質?......(恕刪)
其實業務的工作並不是任何人都可以做的, 以TOP Sales來說,
首先你一定要有充足的人脈, 現在沒有怎麼辦? 那你與朋友親戚的關係好嗎? 若是連一些基礎的人際
關係都沒辦法有很好的處理, 那你可能不適合做業務.
7-11的服務準備, 一個好的業務會和客戶成為好朋友, 讓客戶可以因為你忍受產品的小缺陷, 因為你不可能
銷售完美的產品, 如果有完美的產品它就不需要業務, 只需要接線生來接訂單; 當客戶多時代表的就是朋友
多, 相對的要維持關係你要有隨時服務的準備, 不管是柴米油鹽醬醋茶或是聊天, 抱怨, 訴苦.
良好的應對進退反應, 你要能隨時察言觀色, 每種人禁忌都不一樣, 忌諱也不一樣, 有時候你認為無傷大雅
的玩笑或是談吐可能觸犯的別人的大忌, 那就會馬上變成拒絕往來戶了; 而且許多的業務需要接觸到客戶
的上中下階層的人員, 你要能面面俱到, 畢竟一個跟著老闆好幾年的員工講話的可性度比你一個認識沒
多久的業務可性度高吧, 不要因為人家職位低就看輕或是態度不好.
基本的專業素養, 專業對於某些業務來說(特別是天才型的)並不重要, 所以我會覺得專業素養只要能和客戶
提到點即可, 若是你具備了上述的幾個特質, 你可以靠良好的關係和客戶學到更多, 並且得知客戶真正在乎
的地方.
以上是我的一些觀點, 還請一些業務達人補充
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