請問宅即便可以隨便打開客戶的包裹嗎?

前幾天跟人買了一個相機鏡頭~
結果昨天網路查詢上午已送達~

下班回到家中才發現根本沒有東西~
詢問客服，客服回覆我管理員已經簽收了。

我又跑到管理員那去查..管理員堅持沒有東西!!

我又打給客服~ 客服堅持已送達!! 我就說那請你把簽收單傳給我看!!

過了一段時間~才有一個人打給我說~ 沒有簽收單!! 管理員沒蓋到??
我說到底是沒送到還是沒蓋到?? 如果沒送到為了網路上查詢已送達?? 他說隔天一早給我回覆!!


剛剛我又主動打去問~ 結果扯的事出現了
對方說有一個物品沒有單號...但是不能確保是不是我的東西?

要我說出裡面的東西，也就是鏡頭型號 品牌才能確認是不是我的..!!


包裹能送到配送所，為何會沒有單號? 沒有人簽收的東西為何被顯示送達??

而且我說為何可以拆開物品? 他們的回覆是看一下~!!

看一下?? 我心想如果你拆開了到底有問題我是要找你黑貓還是找賣家?

剛剛又接客服來電又說找不到~可能脫單了，正在查貨中? (我收過黑貓物品少說也有4~50次 淘寶包的再爛都可以送到了)
偏偏買個高單價鏡頭就不知去向!


想問一下~宅即便可以拆客戶的包裹查詢嗎?