我辦了美廉社會員卡約半年，因辦了會員才有去美廉社消費的習慣，但每次都感覺他們服務態度普普，對客人講話也比較不客氣，很直接(新莊福營店)，商品標價都比全聯貴上不少，最近發生一件更讓我覺的誇張的糾紛，我錢包的零錢掉出一大把，灑了一地，部份零錢滾入貨架下方，我撿了看的到的零錢完，求助於店員是否能協助讓我取回滾入貨架下方的零錢，店員竟然回我，那拿不到，我說那怎麼辦，他回我，滾入貨架下方就算他們店的錢，滾入貨架下方就算他們店的錢!!滾入貨架下方就算他們店的錢!!我聽了傻眼，就回他，但我不能接受，便問他，你們有掃把嗎？我當時蹲在地上大約有五分鐘，一直跟他溝通借我掃把或其他能把零錢掃出來的工具，但那店員回覆我，這不是他能提供的服務範圍，重覆了三次，我整個就火大起來，他講的像是把公司的上工sop那樣自然(是否有在那工作過的人能分享一下，這是你公司教的sop嗎，錢掉在你們貨架拿不到就是歸你們公司的，好一個合法的侵占)，事後我很生氣所以打了他們公司客服去質問那店員的作法跟態度，並告知我想退掉會員卡並退工本費，客服直接告知會員卡無法退工本費但能停用(蠻傻眼的，付錢給你然後停用？)，客服很客氣的說他們會在回報處理昨晚的糾紛，然後就再也沒回電給我了!!
傻眼的服務品質
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美廉很看店員的 之前有店員 胖胖的 在發脾氣 不知什麼原因 對客人也很兇 以後到這家店就特別留意這個胖店員 會先注意他情緒如何。別說美廉 7-1也遇過態度差的店員 只能提示有輝有光有顏的
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jjpp514 wrote:
我辦了美廉社會員卡約半年，因辦了會員才有去美廉社消費的習慣，但每次都感覺他們服務態度普普，對客人講話也比較不客氣，很直接(我常去新莊福營店)，商品標價大部分都比全聯貴上不少，昨天發生一件更讓我覺的誇張的糾紛，在結帳時，我錢包的零錢掉出一大把，灑了一地，部份零錢滾入貨架下方，我撿了看的到的零錢完，求助於店員是否能協助讓我取回滾入貨架下方的零錢，店員竟然回我，那拿不到，我說那怎麼辦，他回我，滾入貨架下方就算他們店的錢，我開始覺的不開心，就回他，但我不能接受，便問他，你們有掃把嗎？我當時蹲在地上大約有五分鐘，一直跟他溝通借我掃把或其他能把零錢掃出來的工具，但那店員回覆我，這不是他能提供的服務範圍，重覆了三次，我整個就火大起來，他講的像是把公司的上工sop那樣自然(是否有在那工作過的人能分享一下，這是你公司教的sop嗎，錢掉在你們貨架拿不到就是歸你們公司的，好一個合法的侵占)，事後我很生氣所以打了他們公司客服去質問那店員的作法跟態度，並告知我想退掉會員卡並退工本費，客服直接告知會員卡無法退工本費但能停用(蠻傻眼的，付錢給你然後停用？)，客服很客氣的說他們會在回報處理昨晚的糾紛，然後就再也沒回電給我了，這間企業讓我非常失望，我想我在他倒閉前再也不會過去消費了!!!...(恕刪)
純路過
沒看見酸民有點遺憾
「世界上有兩種無窮無盡:一種是宇宙，一種是人類的愚蠢。......」/愛因斯坦
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