只好來發洩一下~~~
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原本要把DIY的電動工具寄回南部
就打包個兩大箱,(約55cm*30cm*30cm)*2箱
3/3前往 觀音營業所寄件,
這麼大件應該不會不見,.
填寫資料,寄送兩件.營業所人員目測貨物大小.付款金額380元,
嚇到我了(第一次付這麼多的運費).
不過還是寄送.
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3/5號
南部家人打電話問我怎麼還沒到...
就用貨運單號查詢~~配送狀況代號73
因為在忙,請家人幫我聯絡麻豆站人員情況
結果缺件......到達麻豆站只有一件,
天阿~~~這麼大件都不見.
爬文後大榮原來這麼有問題
還是自己打電話追蹤吧
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3/6號
再次聯絡麻豆站人員說:因為他們人員寫錯到站號碼,所以你貨物是先到新營所在轉到麻豆所
所以幫我聯絡新營所的協助查詢
下午就接到新營所人員通知到達新營所收到只有一件
心裡覺得不妙~~~
下班後馬上趕到觀音所問清楚
觀音所人員說:他會幫我通知哪個所有異常的貨物.如果真的找不到只能夠賠償了.
(OS:我寧願把東西找出來,也不要你賠.)
禮拜一會再聯絡我.如果再找不到再找他們主任賠償事宜
好吧~~給你們花時間找吧~~
回家上網查大榮資料~~一堆負評.還一堆後續處理問題
目前只收到一件而已~~~最重要的電動工具那箱不見~~~
先打電話詢問消保官~~
消保官回答:還是給他們時間找吧.物件這麼大.
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3/9號
下午接到觀音所人員:東西還是找不到.....
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3/10號
直奔觀音所
問:物品還是找不到嗎??
觀音所回答:還是一樣找不到
問:要調監視器看
觀音所回答:再忙沒空調.列印我的貨運單號影本.
討論結果:等觀音所人員有空.調好再通知我
離開後.心裡面想最好調不出來理由:監視器模糊.搬貨那邊剛沒監視器.....等等的濫理由
不過還是我還是給他們時間吧~~~
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4/9
不得不說大榮觀音所處理速度真是有問題.
給他這麼多時間處理.我的電話都沒響過.
心理不知道罵了多少次了.
下次寄東西最好找其他貨運吧~~~
找個時間去問消保官後續怎麼處理~~~~
順便看一下法條~~
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5/15
5/1~5/14一直在看監視器裡面裝了甚麼東西以及查詢之前購買的價格
5/14由消保官建議由行政院消費者保護會的網站裡面的線上申訴進行申訴
5/19下午大榮貨運觀音所人員打來了,說物品找到了,因為不知道我的聯絡方式
所以都沒跟我聯絡(當初3/10就給你們貨運單的影本了,你們還說不知道怎麼聯絡我)
算了.就約5/20去拿物品
5/20 終於看到我當初打包的包裹了,看一下裡面東西沒錯就領回了,騎車回家中,
接到大榮的主任打電話來,電話中說要親自到家裡拜訪這次的問題,我婉拒了
東西有找回來就好,主任又提問消費者保護會的申訴問題,我回我會回去把案件撤回
到家後就把案件撤回了.
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經過這次運送過程,我建議有爭議時不要怕麻煩,給物流1個月時間找,還是沒結果的話直接去
行政院消費者保護會申訴,速度應該會比較快,
的情況
