請問PC家的商店街新品瑕疵要買家自費寄回更換嗎?

小弟在pc家的商店街購買商品~~
不幸中了簽王~~
新品就有開關接觸不良的瑕疵~~
通知店家前來取貨換良好的新品給我~~
店家竟然相應不理~~
硬要我自費將瑕疵品寄回~~
他們才要處理~~
小弟一氣之下~~
直接在訂單上點了退貨~~
(以上動作皆在7天鑑賞期內)
結果店家要我自費寄回商品才肯進行後續事宜~~

小弟是在此留言給店家的~~
http://store.pchome.com.tw/aloha/HM/forumqalist.htm#QADiscussion
也建議店家請物流送新品過來順便收回瑕疵品~~
但店家一直拖著~~並一直要求我自費寄回商品~~

請問PC家商店街是否在7日鑑賞期內要退換貨一律都是買家自費將商品寄回的??
這是要看買家的運氣好不好~~
運氣不好~~就得要再添一筆運費成本寄回~~

看來還是PCHOME線上購物和奇摩購物比較保險些~~
jun17 wrote:
小弟在pc家的商店街...(恕刪)


台灣法律規定不得向消費者收取運費,
請直接向PCHOME客服申訴該店家~
我也在商店街買過東西,
一次是商品在寄送過程被摔破了一角,
跟商家反應,
商家寄了一個來換,
也就是商家用”來回件”,
我只要將物品包好,
貨運行送貨時會一併收走。

另一次是用了6天,
東西就壞了,
也是商家用”來回件”更換的,
我沒付過運費。

商家的處理態度不好,
應該可以向pchome反應,
畢竟是掛在”商店街”的商家。
shujane wrote:
我也在商店街買過東西,
一次是商品在寄送過程被摔破了一角,
跟商家反應,
商家寄了一個來換,
也就是商家用”來回件”,
我只要將物品包好,
貨運行送貨時會一併收走。

另一次是用了6天,
東西就壞了,
也是商家用”來回件”更換的,
我沒付過運費。

商家的處理態度不好,
應該可以向pchome反應,
畢竟是掛在”商店街”的商家。

感謝大大解惑~~
小弟是在此留言給店家的~~
http://store.pchome.com.tw/aloha/HM/forumqalist.htm#QADiscussion
也建議店家請物流送新品過來順便收回瑕疵品~~
但店家一直拖著~~並一直要求我自費寄回商品~~

小弟在PC家商店街各網頁一直找不到可以向PC家申訴的連結點~~
請問大大可以貼上連結點小弟去申訴看看~~
感謝~~
理論上不能收運費吧~

我是都在Y購物中心買東西~

退過一次東西~~

七天內~沒收任何費用~
PC購物 還不錯阿!

上次買錄音筆 18XX元

開機後就不能開機 囧 這是啥鬼東西!

馬上到PC網頁退貨

隔沒幾天 就有司機來把貨拿走了! 再過幾天就退款了! 效率還不錯阿!

不過怎麼會是直接對店家呢?應該是對PC那邊退貨或者是換貨吧!
我看你好像是用”留言版”?
我是用”我的訂單”裡的”連絡”,
店家的回覆很快,
不但會回e-mail,也會回電話。
你這樣算是遇到不良店家了吧?
shujane wrote:
我看你好像是用”留言版”?
我是用”我的訂單”裡的”連絡”,
店家的回覆很快,
不但會回e-mail,也會回電話。
你這樣算是遇到不良店家了吧?

小弟點選訂單裡的聯絡也是直接留言給店家說~~
沒辦法~~
只好給店家的私下留言~~和店家留言板的留言2個都留了~~
期望看到該店家留言板的買家能注意該店家的不良行為~~

但是一直找不到可以直接申訴給pchome的管道~~
傷腦筋~~
topcf wrote:
PC購物 還不錯阿!

上次買錄音筆 18XX元

開機後就不能開機 囧 這是啥鬼東西!

馬上到PC網頁退貨

隔沒幾天 就有司機來把貨拿走了! 再過幾天就退款了! 效率還不錯阿!

不過怎麼會是直接對店家呢?應該是對PC那邊退貨或者是換貨吧!

感謝大大回應~~
pchome有2種購物平台~~
1種是pchome線上購物~~1種是pchome商店街~~
pchome線上購物 http://shopping.pchome.com.tw/
商店街 http://store.pchome.com.tw/
小弟是在商店街買的~~
shujane wrote:
商家的處理態度不好,
應該可以向pchome反應,
畢竟是掛在”商店街”的商家。


沒用的
PCHome只會跟你說商店街它只提供平台, 並不介入交易
發客服信給它, 它還會轉給店家處理, 根本沒有作用
要不要處理都是看店家態度

我之前也是完成交易後二天打來說缺貨, 問說要怎麼辦
跟它說要等也是推說沒有確定日期, 反正就是要你自己說取消
結果回去一看才知道價格太低不肯賣, 同樣商品還在, 只是漲價
重點是原價還不是離譜的價格, 就只是比市價低一點而已...=_="

後來信用卡刷退也是搞了快一個月, 整個流程就是有問題
PCHome推給店家, 店家網購部推給採購部, 客服再推回給PCHome
完全沒有感覺到有做生意的誠意, 還不斷的寄廣告信

雖有說在商店街也買了五六次東西, 就這次有問題, 其他都還不錯
但就是開始會對商店街失去信心, 覺得沒有一定的保障
建議買商店街的東西, 評價跟留言板一定要看, 稍有問題就要多考慮
pc家?? ok啊,, 我還沒有不爽過,,
但是 商家品質,不一定啦,,退貨還乾脆,,
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