幫台灣swatch集團宣傳"優良"的保固服務,想買的請三思

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=397&t=1766343&p=1#22524544

以上是小弟在汽車版的發文,其中內容有親身遇到台灣swatch集團代理商的保固服務,請想買的錶友三思!!

一款低價位的入門機械日常錶居然可以讓小弟我有不愉快的感覺,真的是有幸親身領教了,也差點需保固內先自費花貴貴的洗油錢~

擷取有關錶款文章內容如下:

...小弟前陣子有機械錶維修的相關經驗可以先跟大家分享,我相信01許多錶友都有領教或聽說omega錶(swatch集團)的服務,更多的是吃悶虧摸摸鼻子的例子

小弟的日常錶由於異常慢分嚴重也因在保固期內,接受寶島的建議直接後送原廠處理,而錶耳雖有輕微的碰撞凹痕,因真的很輕微,以致連寶島人員第一時間也沒有發覺簽收註明,而小弟原先也不在意,事情先這樣告一個段落。

某一天,寶島來電說該錶款被直接退回,原廠技師拍照標明錶耳凹痕地方直接判定喪失個人保固權益(代理商這部分很專業的),但寶島願意接手後續相關的檢測以維護個人的權益,個人當下表達感謝之意。

第一時間直接去電台灣代理維修保養部門,我請接話的服務小姐詢問技師,公司舉證或判定該錶款嚴重慢分原因跟錶耳有碰撞之因果關係檢測報告結果為何,也就是說如果是判定為錶耳碰撞而導致該錶款運行不正常,個人可以接受,但請把判定的原因及理由說明一下,因為也有可能跟碰撞無關而是原本的零件良率問題或設計組裝瑕疵!

不意外的是,小姐跟技師都不願正面回應小弟的問題,只強調"公司規定"錶耳一經判定有碰撞痕跡,一律喪失該錶款的保固,後續相關檢測維修必須自費。
(後續,寶島經判定零件皆正常,先洗油後,一切運行正常,請問這原本不是台灣代理商該有的服務嗎?洗油可解決的問題跟錶耳碰撞有何關聯性?)
如果小弟在保固內還要自費omega貴貴的洗油錢不就虧大了誰知道當初該錶款出廠後庫存或展示多少時日才賣出?

以上,大家是否可以理解台灣只靠著現今媒體發達,消費權益與觀念其實還有很長的路要走,我也相信大部分的消費者都是摸摸鼻子算了~
teabox wrote:
http://www...(恕刪)



Swatch 集團的錶, 小弟現在只買 SWATCH, 而且還有好幾支
................
有時候覺得
Rolex 的顧客, 有不少是 Swatch 集團"推薦"過去的
不曉得該集團的服務在全世界都是這樣嗎?
還是只有台灣...
teabox wrote:
...(恕刪)

吼~

看到Breguet跟G.O.就濕了...哪有時間三思?!
『女神林志玲』《101次求婚》
全世界都是這樣的

話說以前當某主機板廠RD的時候 還要負責當客服 回一堆網路客戶 奇奇怪怪問題

網路問題千奇百怪 使用者的環境我們可能也無法完全複製 客戶描述有時候也描述不清楚

後來我就一律先回

1.請先試試看最新版的BIOS 然後給BIOS下載的網址

如果客戶又說無法解決 我就會接下來回

2. 那DRIVER版本呢? 然後給DRIVER下載的網址

如果客戶又說無法解決 我就會開始比較認真的看待這個問題了

開始跟客戶要照片 或是描述問題之類的


回到手錶來說


如果每隻錶都要完全研究 然後再來釐清是否有保固 那麼勢必會耗費大量工時

所以大家都是能省就省吧
小弟幸運的是當初是跟朋友去寶島看錶不小心自己也買了,今天是由寶島(有留錶)初步的問題判定確認其運行有不正常,才會保固內後送原廠。

如果當初不是跟寶島買,我想一般錶友這個自費洗油費是花定了~

搞不好也是因為是中間透過寶島後送,台灣代理才不敢給你裝死回答:檢測一切正常!你哪有美國時間跟她耗,慢分異常原因是你自己感覺不好,過保固就叫你自費洗油可改善,真好賺~

小弟現在也是極力的推薦直接買勞,RSC後勤維修保養給人放心才是真價值,買支"媲美"勞的錶款只是告訴自己還好只是入門錶(第一支omega是國外念書時就買了,早聽聞台灣swatch集團代理的服務,會買這第二支實在是意外啊~可見人不能一時心軟迷惑陪朋友亂逛錶店~

版上許多網友說的是真理啊~不要不信邪以為不會遇到~

還有聽說現在swatch集團台灣代理商因為也有跟對岸合作,對岸市場又大,價錢越來越硬,姿態擺很高~從小弟去電客服經驗感受及寶島人員的反應即可得知。


swatch group的維修爛是有目共睹的

不知道為什麼有人不信邪XD

拿去給外面的老師傅處裡都比較安心

某次去買原廠錶帶

有個客人拿老浪琴要修里保養

石英的喔

猜猜看要多少

服務人員說 洗油+保養 七千

客人面有難色 我當初也才買五千....

石英保養這麼貴? 換一個機芯也沒這些錢吧...

另外很多零件都沒料建

拿去修里一個月起跳算佛祖有保佑

兩個月是差不多

半年的都有可能...

另外還有原廠不授權處裡的 還要寄出去國外 來回過海關的稅運費都是客人出

真的沒錢不要去買

rolex這方面就真的比較專業了

呵呵~

個人建議想入手omega錶應該說台灣swatch集團錶款的朋友真的要三思,最好是有把入門機械錶當觀賞錶的準備,否則遇到保固維修或洗油問題,包準你一次全噴出來

小弟這次還算運氣好,中間還有個寶島幫忙擦屁股收尾,也算多了個保障(真是意想不到),幫小弟省不少時間及消消氣(其實光後送退回就將近一個月了),既然寶島都洗油好了運轉也正常了,想想就算了~

其他錶友真的要自求多福了。
朋友的鐘錶店
之前也賣天梭的(也是史瓦期?)
擺在櫃子裡的新錶壞了
送回原廠不能換新的就算了..
維修居然還要收錢??
理由一樣是..人為造成的恕不保固!!

就說屎挖去沒啥好期待了..

印地安 wrote:
擺在櫃子裡的新錶壞了
送回原廠不能換新的就算了


賣不出去也算人為因素
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