Y拍消費糾紛 買家只能無奈 JAGA M906

事發於2/27小弟在Y拍購買一隻手錶，此款手錶有三種配色，購買前已從問與答中詢問賣家想要的款式配色商品是否有貨，賣家也回答公司有備貨，歡迎下標，於是小弟我立刻下標網路ATM付款，賣家也很快的給予我優良評價。我購買的是黑配藍(錶帶黑，錶殼藍)(圖一及圖二中間那款) ，但3/1收到賣家寄來的商品，發現賣家寄給我的是全藍(錶帶藍，錶殼灰+藍)(圖二左邊那款) ，賣家的關於我中的敘述聲稱出貨前都會對每項商品經3道人工品管後才出貨，但單單指顏色就分辨不清楚，還能指望會對商品有什麼檢查嗎?小弟我第一時間立刻通知賣家，而賣家堅決說他出貨商品顏色是正確的，不能退換貨，賣家堅持說寄給我的就是黑配藍，而我收到的就是全藍，賣家還說全藍的原廠已經停產，看到魔神仔喔!那我收到的是什麼東西?搞得我都分不清楚，哪一款是黑配藍，哪一款是全藍，直到我拍照(圖三，我收到的商品自行拍照)寄給他，他還說怎麼可能，半信半疑，認為我可能是狸貓換太子，哪有賣家像他疑神疑鬼這麼重，不檢討自己的品管而先懷疑買家。

經過幾番折騰，賣家同意寄回給他檢驗，聲稱手錶機芯內部暗設記號，確實是他的東西後會換貨或退款，這時問題來了，我預先要求若換貨，是要我當時下標購買的黑配藍，賣家則說檢驗後再說，若確定是他的商品才要用黑配橘(錶帶黑，錶殼橘)(圖二右邊那款) 跟我換貨，大大們沒看錯，賣家居然要用第三款配色換貨給我，不管我回什麼，賣家就是要用黑配橘跟我換貨，直到我逼問他黑配藍到底有沒有貨，他才說公司早上黑配藍已經賣光了，只能用黑配橘換貨給我，無言!沒貨就沒貨也不說，一直堅持要用黑配橘換貨給我，分明是要銷庫存。

兩天的爭論我累了，星期四收到商品，網路購物七天鑑賞期還沒過，最後我決定只要退貨，賣家也沒澳步使用了，說寄回給他檢驗，若確實是他寄錯商品，願意退款(商品+運費)給我，這時問題又來了，於是我就跟賣家要求，若檢驗後確定是賣家你寄錯商品，寄回的運費也要賣家你負擔，但賣家堅持只要退當時購買寄送的運費，廢話!這運費是我付的當然要退給我，寄回檢驗的運費居然要買家自行負擔，天阿!哪有臉皮這麼厚的賣家，寄錯商品還要買家自己負擔寄回的運費，最後小弟我只能無奈，誰叫我自己已經匯款給賣家，為了討回原本的錢，只好犧牲時間及寄回的運費，明天就要郵寄回給賣家了，真怕他到時候說不是他寄出的商品，畢竟他說的暗設記號我怎知道在哪裡，也說全藍的款式已經停產，我才怕他是狸貓換太子，身為4~5年網購買家的我，第一次遇到這麼令人悲憤的賣家。

以上是真實案例，屬個人親身體驗，期間買賣雙方皆無意氣用事，使用不當言詞攻擊對方，我尚未給予這位賣家任何評價，但這位賣家已經將給我的評價，從優良改為普通，誰是澳賣家，誰是澳客，大大們請自行評斷。

引用的圖片僅供看文者參考，從賣家賣場擷取，圖片上有賣家資料，為了避免直接公佈賣家資料，已做簡易處理，無任何廣告效益，若有違反相關規定請通知移除。商品品牌JAGA圖片中有，型號M906，若要避免在Y拍或沒屋頂買到此賣家的商品，只要在搜尋商品品牌+型號，賣場標題號稱全國最優惠，其實也只有便宜2元，就可以找到這位賣家，我是看賣家優良評價及售後服務買東西的，要不是其他賣家都缺貨，我才不會跟這位賣家買，因為這位賣家沒有實體店面，真的很沒有保障。最後只能給予這位賣家負面評價，畢竟他的售後服務對我來說是差到極點，我也沒有故意找碴汙名化這位賣家，確實並沒有他的關於我中那樣說得這麼好聽，因此這位賣家得到負面評價算是實至名歸。