事件經過：
小弟近日在Netflix看完二戰飛官電影，心生嚮往馬上想找支飛行錶來過過癮，看來看去看到了AVI-8富有創意的錶面，即使知道此非真的Pilot's Watch，還是想買來戴戴看。搜尋幾個網站後發現ZALORA打完折真的有便宜，該錶X皮賣家售價9xxx元，PXhome賣6xxx元，而ZALORA卻可以下殺2918元，我頓時貪念作祟6月18日下訂了。
到了6月21日順豐寄來物品，拿在手上頓時覺得怪怪有點輕，但因之前有買過該網站商品，雖然出過一些狀況，但大部分沒事，就不疑有他的打開（沒有當場錄影實在是我的問題），結果嚇得我半死，裡面居然是空盒，當下我真是六神無主，欲哭無淚。馬上跟該網站客服反應，結果客服總是虛與委蛇、應付了事，到了這兩天直接不回信！
最後我想起順豐寄件都會秤重，而一支鋼鍊手錶大約都會有120到160公克不等的重量，我馬上去五金行買個電子秤試試看，果然空盒重量0.301公克和順豐包裹上的重量相當，已經幾乎可以說對方就是寄空盒來了。因小弟初遇此事，實在不知如何是好，懇請各位大神幫忙，指點明燈。
小弟想到的解決辦法：
1.報警處理，但ZALORA網站在新加坡，就算去警局備案，應該警察也無法可管。
2.請我的刷卡銀行止付，但日前我有打給我使用的國XX華銀行信用卡單位，對方回覆必須賣方刷退才可以，他們無權止付。但小弟的親戚提供自身的經驗是，如果在國外可以把買賣雙方資料與信件交給信用卡銀行，證明其為詐騙就有機會止付，我卻還是感覺機會渺茫，哭！
還請大家幫幫忙，告知小弟有沒有更好的處理方式，非常感謝各位！
P.S小弟很少在此發言，如有違反規定，請告訴我，我會馬上處理的，謝謝。
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使用的處理方式：
1.報警，我真的有聽從網友們的建議去警察局報案，但警察大哥的說法是，詐騙是公訴罪，也就是只要報案，就是交由法官審理，我等著出庭，警局沒有備案這樣的稱呼。我心裡是覺得，要跑法院好麻煩，於是筆錄作完就先放在警局還未上呈。
2.向發卡銀行申請"爭議款項"然後止付，這招是有用的，但發卡銀行必須在收集完你的資料後向國際組織（因為是在國外網站刷卡的）申請止付，大概要兩個月的時間，這部分我也有申請。
3.該購物平台的台灣客服會要你用mail的方式等待消息，說真的這實在太慢而且沒效率，快的話大概每日上班時間他們會回覆，慢的話大概三天回你一次。但依舊是「關於您的案件我們已加緊催促相關部門，相關部門仍需要時間核實…」等於是沒回。
4.在確定請mail客服處理得不到答案後，我花了一個下午的時間不斷的去煩擾線上客服，終於在第三天有了回覆「關於您的案件我們已取得管理層部門進一步回覆。對於此案件，我們將協助您處理補寄或退款。」
結論：
1.我覺得很重要的一點是，一定要拿出證據證明你沒有收到物品，所以開箱錄影很重要，而我是用秤重的方式證明自己沒拿到，不然我始終都認為對方是吃定我的，畢竟花了兩個星期只是去請倉庫調出貨資料還調不到，實在很有問題！而貨運公司也強調自己沒有問題，說真的誰會說自己出包了呢？
2.我覺得最可行的方式，可能是趕快請銀行申請爭議款項這點，依照我親友的經驗是有機會爭取到不付款，只是很花時間。
3.報案請法官處理，我覺得太花力氣和時間，而且還不知道有沒有用，畢竟案主是在國外，也許在台灣是可行的。
4.這兩個星期，光打電話給銀行確認，去警局報案，寫mail給客服、跟線上客服爭論等等的事情，都花了不少時間，而且勞心勞力、心情鬱悶。如果這些有形無形的資源都換算成金錢的話，有時候真覺得划不來。除此之之外，我覺得對於該網站的評價，再加上網路傳聞的一些事件，我會非常建議網友們在此消費要有一定的心理準備，有可能出包，被出包能不能討回來真得看運氣了。
後續：
這兩天我又再度看到該手錶有特價的訊息，想說再給ZALORA一個機會，結果真是讓我太失望了，寄來的包裹顯示順豐秤重和上次一模一樣是0.3公斤（如下圖），在和寄件人員一陣討論後，我決定拒收這次包裹，我說：「一支鋼鍊手錶大概會有120-160公克，結果這次秤重完全沒變，那不就告訴我裡面一樣是空的嗎？如果秤重顯示一點的變化，我就會收了，真是太誇張！」
