趁去年休假回台灣時,在家裡附近的通訊行買了一支全新的iPhone 4s,買的當下一時疏忽,沒有檢查仔細就付錢走人!回到美國後才發現volume down button 無反應~之後就去了美國當地的apple store,想說看看能不能修理!一共去了三間~
第一間:
apple服務人員:我幫你修修看...
五分鐘後~
apple服務人員:這修不好喔,我換一支給你,但我們快關門了,我幫你預約另一間apple store,你明天去那間換!
然後預約了一間離我家近的店

隔天~我很準時的到了
再換的過程中一切都很順利,直到我這個白癡,自己跟她說我這是台灣來的~~
apple服務人員:甚麼??台灣來的??
我:恩...沒錯~
apple服務人員:等我一下喔!
我:恩
過了10分鐘...............
apple服務人員:這是我們的店長
店長:先生,不好意思,我們無法提供換機服務給您,因為你的iphone 4s是屬於region2的~
我:啥?
我:那修總可以了吧!
店長:修也不行!!(口氣越來越差)
店長:美國的apple是無法提供維修和換機的服務給你們這些region2的國家!!要就回你的國家修
我:...........
我:連付錢修也不行?
店長:是的!
我:那怎麼辦
店長:我們店裡有新機,歡迎你再買一支
我:......(頓時間啞口無言)
我:(啞口無言三分鐘後)there is no official apple store in Taiwan!
店長:I don't know where Taiwan is exactly and I don't care!


之後的第三間也得到相同的答案~~所以我放棄了!

下列是region1 和region2的國家
region1:美國,加拿大和澳洲
region2:台灣,日本,中國和新加坡

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更新:
apple的確是將 warranty 全球區分為5大region

台灣日本新加坡的確是在region 2

而且也不是只有我有這個問題~

http://forums.whirlpool.net.au/archive/1901759

另外我有從官網擷取region1和2的圖
台灣的iphone 4s是屬於region 2

台灣的iphone 4s是屬於region 2

http://www.apple.com/legal/warranty/archived.html

在此重申region 2不是二輪的意思!

(region 3,4也包含不少歐洲國家)

至於澳洲的部分我可能記錯了,畢竟當下氣炸了~

其實這篇主要的用意還是要提醒要帶apple產品出國的人,

可能連apple care都必須是在同一個region下才是適用的!
所以他的意思是叫你去日本的蘋果店修是吧 XDDDDDDDD
那回第一間再試試看...
第二間的口氣也太差了 而且帶有一點歧視的味道 動不動就對客戶說i don't care.
直接客訴他吧...
iPhone是限購買地保固的~(http://iphone4.tw/forums/showthread.php?t=90086)

所以你要維修可以到有提供iPhone維修的Apple 授權維修服務商

地點有台北、台中、台南、高雄 以下連結能查詢地址

http://www.apple.com/tw/support/applecare/aasp/?product=Mac/iPod/iPad&city=





不過遇到這樣的服務人員真的很差勁...

我肯定會客訴!而且我會特地去客訴!!
加入如同美國的region1維護體系
 對代理商有額外保險與成本的支出等考量 對Apple也是

如果說有歧視 那也不為過 國民的道德與誠實是否到級呢

保固期內是真壞掉 那沒話說
 有些人是快到保險期 就刻意去換一支全新的呢 這比例高不高呢

當然 美國人不是比較高級 它有不同人種所組成
  但他們會就不同國家的回修率 以經驗值去換算是否正常
 因為這是精算與控制成本的一環 

其實版主在第一家店 不見得能夠換到
 輸入序號 進入保修體系中 可能就會被查出銷貨地 照樣不給換

其實台灣代理商談下的iPhone代理 是有等級差 不光是此
 就拿iPhone 4的補救天線問題的保護框 是不是被忽略掉呢 

即便中國市場 Apple大成長 貢獻不少 但就Apple一些效率與時程上
 還是把華人與亞洲市場 視為次一等級的客戶來看待服務
你以為電影上面演的那些白人的自我優越與歧視其他國家是演演的嗎???他們的好客叫做禮貌性招呼...別以為他們真的很好客...他們可是比日本人還要偽善的民族。
我比較好奇的是你住美國幹嘛在臺灣的通訊行買iPhone 4S. 美國的Unlock版本還比較便宜說。 另外你買的應該是洗出來的手機而不是真正的空機。 在臺灣Apple Premium Authorized Retailer 買的空機美國是可以直接買AppleCare的所以也應該可以直接換Refurbuished replacement unit.
原本就會歧視拉

只有東方比較笨吧 出國不會講英文 遜

在台灣遇到米國人不會講英文 笨

這不就是現在的教育 教育自己要低人一等

亞洲這些主要經濟國 大陸 日本 韓國 台灣 新加坡 香港

不都在這樣搞被文化殖民好像也很習慣 只差沒看到白人就說 主人您回來啦

假道學人權 不是米國人的專利嗎

東方講中文的那麼多 但他們呢

你以為他們把中文擺在哪個位置還是學系
n590720035 wrote:
下列是region1 和region2的國家,...(恕刪)


所以地區1和地區2是差在哪?

機子本身沒差吧,不都是 "made in China" 黃種人組裝出來的嗎.....

就因為膚色不同? 我想我該把我的暱名改為中文了

n590720035 wrote:
趁去年休假回台灣時,...(恕刪)


聽你在do ra mi
新加坡跟日本都是一線國家,尤其是日本是apple特別經營的亞洲市場...
新加坡也是,你知道蘋果亞洲分公司設在新加坡嗎....
我想你的region1 2的這些國家都是自己臆測的吧??
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