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TMWCS wrote:
IPHONE這支手機...(恕刪)
這位中華代言人說的是，沒有七日限制，是沒有退貨時效限制..........
正確來說樓主可以主張 『 瑕疵擔保責任 』
民法規定
第 354 條 物之出賣人對於買受人，應擔保其物依第三百七十三條之規定危險移轉於買受人時無滅失或減少其價值之瑕疵，亦無滅失或減少其通常效用或契約預定效用之瑕疵。但減少之程度，無關重要者，不得視為瑕疵。出賣人並應擔保其物於危險移轉時，具有其所保證之品質。
因為商品有瑕疵
可以要求廠商退貨
法律上你是有權利的
因為廠商供貨有瑕疵
是沒有退貨時效限制.......... 所以加油吧！！
所以中華還是得換，而且要換沒有瑕疵的良品給你.
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TMWCS wrote:
我不是中華的代言人，...(恕刪)
神腦重複了 N 次只願意更換良品給我，我打了三四通電話給神腦、給中華(有連帶責任)，不斷強調我的論點，表達我被欺騙的委屈，他們才願意更換給我。
神腦信義快修中心處理流程是有瑕疵的：
1. 神腦網頁現場維修中心營業時間寫到 19:00，可是到了現場在 18:50 抽號碼牌，輪到的時候，才主張現場維修只到 18:00，這是很不合理的，更何況 iPhone 只需檢測，不需現場維修，只要我在打烊前抽到號碼牌，都應該享受同等的服務。
2. iPhone 高單價手機，"良品"更換標準應該提高，"良品"交到客戶手中，應該小心翼翼不能佈滿指紋的，更別說還有殘膠。
3. 對於七天內原廠出廠的瑕疵，即使是良品，也應該換個新殼，騙我他是新品我可能都不會發現，我內心也會爽快些。或者如上所述，提高良品的標準，可惜並沒有如條款所說提供"外觀新穎"之良品。
結論：
如果不抗爭，很難換到神腦所謂的誠意，更改變不了他們有瑕疵的處理流程。但是新品尚未到手，誰知道他們會不會臨時變卦，唉～
還沒買 iPhone 的人一切都要仔細，不然 iPhone 這種保固條款，就算七天內都會換一支爛貨回來。
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先前也拿了一支iphone 4去神腦做維修，因為收訊滿格時卻收到中華電信來電捕手的漏接通知，且頻率次數很多。客服人員起初說工程師需要檢測兩個小時，檢測後再決定是否可以換機。
兩個小時後，客服人員通知拿機，我詢問客服人員是否原先那支手機檢測出有收訊的問題，客戶人員卻說Apple不授權我們拆機我們這邊無法檢測，我們這裡只能更換新機給你。
如果是無法檢測，為何說是需要『檢測兩個小時』，妳大可說目前工程師有很多件在處理，需要等兩個小時。
接而令人傻眼的事，我的手機是買沒多久，保存的很新，上面都沒刮痕，換來的卻是有好幾到刮痕，像是二手的手機。(因為買機時，神腦服務人員都會請你檢查清楚)
後來搜尋了一下論壇才知道，神腦更換的手機都是良品不是全新品，又間接找了某神腦銷售人員詢問了一下，也再次証明此事，但他說Apple要他們對客戶只能聲稱是新機。我又再一次撥電話給神腦總公司的客服人員，就是0800的那支，想釐清新機與良品的問題，這位客服人員真的是訓練有素，堅稱是『新機』，且絕不脫口說是『良品』。
Okay那這樣真的問題來了，請問一下此兩家公司的品管程度只有到這樣的嗎？
拿一支全新品，去換一支聲稱是新品卻明顯的是有刮痕的二手品。
難到真的資金雄厚，所有故障的手機，都一律更換全新的手機給你。我是感覺消費者有點被欺騙到，我們不需當二等公民，去拿一支人家維修回來的二手手機。
我覺得這個換機的方案本身就潛在很多的問題。
問題一、如何公平的評鑑新機與更換手機得品質狀況及價值？
問題二、如果更換過後的手機，也有相同的收訊問題，如何換回原有的手機？
問題三、更換過後的手機識別碼IMEI已經與原盒裝不同，這樣不會影響到社會治安嗎？
這樣多的問題，策劃人是否要考量進去。
以前購買過PALM的PDA，他們送修也是用UPS快遞送回新加坡檢測修理。如果今天是原機送修，一星期内送回的話，這樣應該會比較沒有這樣的問題吧。
謹此與大家分享。
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文章編號：25118007
尼爺 wrote:
問題一、如何公平的評鑑新機與更換手機得品質狀況及價值？
問題二、如果更換過後的手機，也有相同的收訊問題，如何換回原有的手機？
問題三、更換過後的手機識別碼IMEI已經與原盒裝不同，這樣不會影響到社會治安嗎？
這樣多的問題，策劃人是否要考量進去。
以前購買過PALM的PDA，他們送修也是用UPS快遞送回新加坡檢測修理。如果今天是原機送修，一星期内送回的話，這樣應該會比較沒有這樣的問題吧。
...(恕刪)
問題一:如何公平的評鑑新機與更換手機得品質狀況及價值？
答: 先問自己---
如果用UPS快遞送回新加坡檢測修理, 你要如何確定修回來的機子的品質狀況及價值?
兩題答案一樣
問題二、如果更換過後的手機，也有相同的收訊問題，如何換回原有的手機？
答: 目前的方法就是再換, 換到好為止, 但不能換回原有的手機
問題三、更換過後的手機識別碼IMEI已經與原盒裝不同，這樣不會影響到社會治安嗎？
答: 一個盒子和社會治安一點關係都沒, 電信公司自然知道你用的新IMEI.
這種方式有人愛有人恨, 我以前有支PALM PDA是送回新加坡檢測修理...
結果一個月後才回來, 6000元, 這一個月我連代用機都沒...
所以我現在寧願APPLE維修方式
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文章編號：25119348
修理回來的手機，是你原有的手機，比較沒有其它爭議性，就是單純幫你修理到好。
神腦用外觀有瑕疵的手機賴稱是新品，這樣就有問題了。如果你是哪個使用兩個星期保存良好如新機的使用者，發現收訊有問題，換回了一支有傷痕的舊機，收訊還是一樣的問題，又不能換回原來送修的機................
問題二、如果更換過後的手機，也有相同的收訊問題，如何換回原有的手機？
如果是一般流程送修的手機就無此問題。
問題三、更換過後的手機識別碼IMEI已經與原盒裝不同，這樣不會影響到社會治安嗎？
如果以後手機想轉售，手機盒上的IMEI碼與手機不符，該認為水貨嗎?
那這些IMEI身份在市場上雜竄，不會有問題嗎？還是說下次身分證號碼大家都可以換一換來玩一下，看社會會不會出問題?
