有時候你會真的需要客服的....你會知道即使你前一通是來罵或紓解情緒,但下一通你可能真的需要客服人員協助幫你排除障礙,或尋求其他幫助,她會知道你是同一人,但我相信你一定可以感受到無差別的待遇,依樣親切的問候,一樣為您保密資料,一樣的為你盡心服務,但我仍相信這是每一個客服都把持著的專業,你如果感受到後你撥客服電話還會罵,你就罵吧!企業老闆連客服薪水都可以省下來,某公司客服僅接受文字(網頁即時通訊回覆),甚至不久的未來以後你打客服就只能聽語音然後按按鍵吧!按1XXXX ... 按2XXXX .... ,然後你可以盡情地罵!大聲地罵!不用擔心侮辱罪上身,讚!ibmcheng wrote:依稀記得中華在去年也...(恕刪)
其實我覺得要珍惜客服中華的客服是24小時的其時很貼心上次我有非常緊急的事情需撥打國際電話我凌晨5點打去都有人幫我開通如果少了這項服務那真的是超不方便雖然中華電信的銷售方式讓人火大但是他們也只是領小薪水還要面對客戶的一線人員找錯人罵是沒有意義的
台灣有這種情況真的是很好笑將心比心的人越來越了看了一些的回文真是好笑像是服務業就是如此那我就更希望那些回這樣的話的人在職場上要是有天被人罵翻了也是很應該的,誰叫自己要做那份工作如此一來,讓這些人會領不到手機還真的是剛好而已我自己也沒有預購到,也只能等待,但至少我不會這樣的無理...
ibmcheng wrote:依稀記得中華在去年也...(恕刪) 我是蠻感謝客服人員的,因為在官網購買遇到銀行授權延誤的問題,多虧了銀行與蘋果商店雙方客服的協助只晚了「兩天」就收到貨,從蘋果商店、TNT物流到黑貓宅配的客服一路打電話問候,是真的問候喔,「了解」、「謝謝」、「辛苦了」絕對有伺候到位!尤其宅配小兄弟把期待已久的寶貝交到我手中的時候,真覺得這一路的緊迫盯人是沒錯的!是非常有禮貌的緊迫盯人喔,用謾罵抱怨損人的方式太遜了啦!要講到他願意付出時間處理你的案子才是高招!只要有「心」!人人都可以是客服!