[神腦客服令人傻眼的答案] iPhone 4送回神腦維修,一律更換"新品" !!

iPhone 4購買到現在,用藍芽耳機聽音樂一直斷斷續續,

於是打到神腦0800的客服問在7天內有沒有機會換新品,

結果得到令人少眼的答案,

"先生您好,所有iPhone包括iPhone 4,送回神腦維修,一律更換新品,這是Apple官方給我們的標準答案,你要相信論壇的錯誤資訊還是Apple官方的說法?"

其實從3GS用到現在,大家都知道iPhone維修都是更換良品,但是這位客服偏要稱更換的都是全新新品,還說他本身也是iPhone的使用者,他沒聽過良品這種東西,真的是睜眼說些話,如果他要更換新品給我我很樂意阿,但是應該是胡扯一通吧。

去電中華電信客服問,真的只能更換良品,中華說神腦要怎麼講,他們沒辦法管,那是他們的自主權。

這位客服編號是7311,田先生。
良品與新品要怎麼分辨?
順道請教一下,
01的搜尋功能,該怎樣選取日期或是進階設定?
還是指能在關鍵字上動手腳
麻煩了!
這位大大好功力

一槍就爆頭

直接講到重點

一級棒!!

我不能同意你更多了。
小弟三週前才恰神腦櫃台送修, 因為iPhone 3Gs被我 "玩" 掛了, 機器是今年三月份購買, 當然送修時裝傻, 送修隔天一早就接到可以去領的電話, 去取件時, 櫃檯人員是當場拆了盒裝 "封模都在" 如同當初剛購新機時一模一樣的包裝, 把新的裸機給我.. 當下整個爽.. 因為應該是全新機~而不是外殼全新的良品 "吧".. 這是我第一次送修.. 不知道其他購買種花哀鳳的是否經驗一樣呢?
我也和神腦的客服和現場維修人員問過
他們也都是說是7月後3gs和4g維修都是
更換蘋果提供沒有盒裝的"新品"

但去中華問還是說是"良品"
到底哪一邊才是說的才是對的
我也不清楚阿
這個問我就對了!!
我剛剛才換一隻新的回來,
他們說的新品,其實是"整新品"
就是送回來給你沒有盒子只有用泡泡袋裝,
新品是要從盒子打開,
我就是換到"盒裝新品"
而本35周製造換到 37周製造的
希望不會再有問題

我的是喇叭有問題
請問你的是幾周製造的??
smarteli wrote:
小弟三週前才恰神腦櫃...(恕刪)



你真幸運耶~
小弟昨天也是到台南民生中華換iPhone 4
台南西門跟台南民生都跟我說直接換「備品」
我也問他們現在換到的是新機還是整新品,兩邊的答案都是「新品」
台南西門透露北部都換完了,南部還有貨能換
台南民生說iPhone 4才剛開賣都只有新品能換
參考看看囉
但我朋友之前換3GS的
都只是良品

他換了三次吧!
目前是全新品沒錯,才剛上市怎會有所會的整新品呢? 目前都沒有壞掉退回的機台,哪有整新品可出貨呢?
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