各位有無經驗退貨後客服.簡訊通知都與我約定時間今天pm2:30~pm6:00至現在都沒有出現要來取回的快遞pm6:00打十幾通都沒人接聽,只一直放音樂給我聽.........(退貨客服時間應該未超過,網路上標示到mp9:00)現在打電話打的有點火大,害我等一個下午...也沒有辦法致電客服留言請客服回電話這是在拖時間讓我無法順利退貨嗎?第一次在官網上訂貨,請各位給點意見或有其他方法。感謝!
我也是約今天下午2:30到6:00來取貨,因為我是住在山上,一般宅配在下午四點前會來收但是今天到了4:30還沒有來收,打電話去Apple客服第一通在等14分鐘後,背景音樂停止,但是沒有斷線,再等到超過20分鐘後掛斷電話掛斷後打第二次,約等15分鐘,終於有人回應客服要我等到六點,如果沒來收取,他會幫我再預約貨運公司再來收,是間已經要排到下週三(今天是週一)了,他說:1. 如果今天未來收,沒有關係,因為,我已經時間內提出退貨申請,將不會受限於15天退貨的限制也就是說,即使在時間超過15天才來收也不會影響我的權利2. 可以自己送到快遞公司去
L.Messi wrote:官網企圖把你拖到14...(恕刪) 其實我不覺得官網會故意拖,不然不給退就好了。只要在十四天內退貨申請完成,即使他們不來收還是算十四天,不可歸責於消費者。只是以消費者立場而言,退款越快越好。對我而言,早日拿到退款,可能還是會再重新訂購,因為本來就要買,只是用退貨取代換貨機制。希望別再拿到左邊有黑影的。因為在現場看過太多支手機銀幕是完全正常,不認為有黑影是品質的公差或者是正常現象。
vincey wrote:我也是約今天下午2:30到6:00來取貨...(恕刪) 感謝您好的寶貴經驗,但是您今天這樣等不會不高興嗎?如果是很忙應該提早告知或馬上告知無法順利取貨,而不是讓消費者在那白白等待,畢竟也是官方服務人員告知指定的時間再者,我覺得還要消費者自行打電話確認,而且電話非常難打,這樣也不恰當吧。雖然或許電話的服務人員會說,不會因為這樣不能退,不過今天這樣,誰知道下次約是不是會準時來取貨?明天會打電話打到他們接為止,當然會很生氣告知他們這樣不妥,然後會要求告知如何送去指定地點,因為不是很相信這些服務人員的承諾,還是自行送比較妥當
黑貓貓 wrote:大大,請問我應該如何...(恕刪) 打0800問蘋果,跟他表達你知道他們很多退貨要處理你寧可自己送去集貨點,請他提供離你最近的地點我今天就自己拿去順豐的集貨點順豐表示不是他們不去收,是蘋果跟他們總公司還沒談好退貨是蘋果隨機發給tnt,黑貓,順豐我只能說一切都跟cpu一樣,是蘋果自己把簡單的事複雜化