我太太因為原先的iphone6+犀牛盾外殼有裂痕,現在換了iphone6S+想換新的顏色。
之前粉色犀牛盾殼是在實體店面購買的,用的感覺還不錯,因此這次想說直接在官網訂購紫色的,
但因為她很不熟析犀牛盾官網的訂購平台,不小心將機種選錯成了iphone6S,當下有發現錯誤,但
在官網怎樣都找不到取消訂單的方法,也找不到聯絡的電話,官網只有說明要寫email通知。當下也趕緊寫了兩封
mail通知,並也依照要求在標題寫明了訂購錯誤需要更改,然後寄出就只能靜靜等待了..............
哪知道,一整天犀牛盾的客服都沒回信,到了隔天晚上,竟然發出了貨品寄出通知,沒想到上面的寫的貨品還是iphone6S
................ 真的不知道該說什麼,想到收到貨又要在處理換貨,這一來一往浪費大家的時間和運費,加上客服可能看信的速度超慢,因此要處理好換貨,可能不知道要多久
真的有點後悔在官網購買!!! 應該多跑一些實體店面看看的

既然官網無法取消訂貨,MAIL也來不及看,那也留下電話好聯繫吧!
這邊有沒有犀牛盾客服你在這邊發牢騷也沒用,不如去犀牛盾粉絲團留言或傳訊看看,以前贊助的時候大延遲出貨留言傳訊大爆量時,他們都還保有看FB留言跟傳訊的習慣(當然不會每個都回應),你這種訂單出錯他們應該會回....
如果你在台中也可以親跑一趟,地址寄件包裝上應該有切確位置是靠近中港路的東興路那邊
悠悠我心.悠悠我思

channing042 wrote:
...犀牛盾的客服都沒回信...(恕刪)


之前我也遇到過一次訂錯顏色,但我寫信去告知,上面填上相關訂單編號等資訊,結果寄來是我要的東西,說真的我也沒收到email但收到正確的已經很開心了,就不會去管有沒有回信...建議email給他們要寫清楚問題點最好還要附上訂單編號等資訊(Title也加一下),才能得到好的結果...
電話 0000000000

faying wrote:
04-2320015...(恕刪)

他們的電話只提供給有配合的商家
對外則是以電子郵件聯繫
請問你這電話是哪來的?犀牛盾的嗎?
回應版主的問題
我昨天在商品未寄出錢也是趕緊寫郵件給犀牛盾要改色
但不到一個小時就回覆給我了喔
你的情況會不會是犀牛盾回覆給你的郵件被你的信箱放到垃圾郵件去了呢?
而犀牛盾回覆給我是說訂單上面不會顯示改色
他們內部會做標註幫你更換
你在觀察看看
收到貨了,果然是錯的!mail也沒回
channing042 wrote:
收到貨了,果然是錯的...(恕刪)

東西不要拆
再次寫郵件給犀牛盾反應你的問題
他們生意好郵件會漏掉是一定會有的
我昨晚也去信給犀牛盾詢問事情,他們半個多小時就回我了,你的事情的確怪怪的,可以請問你寄給犀牛盾的郵件信箱是甚麼嗎?還有你用哪間信箱收發郵件的呢?
你可以訂單編號PO在這裡嗎?我請犀牛盾來這裡看看。
功夫熊貓 wrote:
我昨晚也去信給犀牛...(恕刪)


真的很誇張的公司,我從上禮拜五到今日已經寫了四封信
到info@evolutivelabs.com
hinet msa信箱

訂單編號:#29701
不要難過,我也是有相同經驗的人
你到他的FB發文留言給他
記得帶上 訂購編號 #xxxxx
大概半天後FB就會有人跟你聯繫了

關於mail的部分,官方只會說可能是xx因素導致沒收到或沒看到
然後道歉了事~沒了

名氣很大 生意很好 但是售後服務還有待加強
連網拍都能有聯絡電話或line平台供消費者即時反映問題了
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