本人在10月8號去遠傳門市直營店預約一支6s 64g,覺的奇怪怎麼同事比我晚去預約的竟比我還快拿到,結果我在11月10號去門市問了一下,竟然和我說在11月3號有打電話給你,你沒接就轉讓給別人了,我們有電腦記錄的,又問我要不要買16g的,我說不要,後來他又幫我重預約,回到家越想越不對,拿起手機看,確實10月3號7點有一通電話沒接到,可是為何人員不再打一次看看,或著傳簡訊讓客人知道, 原來遠傳的SOP是只要沒人接電話就代表放棄嗎?

ps:和同事說,同事是說他去門市時,店員說沒有現貨,剛好庫房有一隻是別人預約的,店員說打電話看預約的人有沒有要,結果沒人接,就轉讓給我同事了,另外我老姐她的6S是店員說多加2000元不用等就買到了。
通常不是都會傳簡訊嗎
說幾月幾日可以取貨
帶著簡訊當天去就可以辦了
我的是可以預約的當天就先預約續約
之後就收到簡訊叫我10/10過去辦理
有時有認識的真的會比較快拿到,我覺得啦。,不然就說你要np,馬上拿1支說剛好客戶不要就先給你了。
陳治傑 wrote:
本人在10月8號去...(恕刪)
如果門市壓太久銷不掉不是被調貨就是沒辦法再配貨近來,如果是預約由公司配貨都會發簡訊通知,期限間沒取當放棄
你打去新店直營店問問看
也許會有意外收穫喔
我同事在遠傳預約,也有收到領貨簡訊通知,
不覺得有問題啊,樓主要不要檢查一下之前手機有沒有收到簡訊提醒?
我是11/10晚上去遠傳直營門市晃晃,想說問問辦攜碼到遠傳資費有哪些?

有個小姐看到我無聊晃晃,就主動前來詢問,我就跟他聊聊我想辦的資費手機攜碼優惠...等等

小姐問到一個重點:想要什麼時候拿手機?

我說:不趕,我沒有急著要換..

小姐說:那我明天(11/10)下午四點給你手機,可以嗎?

果然我昨天下午如期準時拿到手機...64G 玫瑰金

我原本是中華,但是我遠傳這也沒有預約手機,辦攜碼,就讓我隔天拿到手機了...
我是遠傳的 也是預約iphone 但是過了兩個禮拜 還沒拿到手機 我就直接打去客服投訴 結果 3天手機就拿到手了
是喔,我很確定我沒收到遠傳的簡訊,只是看著比我晚訂i6手機的同事都比我早拿到有點不高興,有些同事說我的手機被店員a走給熟客了,叫我再去門市找店長說清楚,請問可以有遠傳投速的電話嗎?
陳治傑 wrote:
是喔,我很確定我沒...(恕刪)


手機給A或給B,都是一樣的業績,店長也是無話可說,客服更是官方答覆
插隊NP也是年年上演
我就曾經遇過實習生不知怎麼應對客人
結果是店長出來圓場,果然當到店長還是知道怎麼做人
你鬧到店長那邊,有可能會被貼上奧客的標籤

有些店真的是把貨留給熟客
比如說你常常去那間店繳費
這是我從一間台中市公益某直營店店長口中聽到的
有些店看你順眼的話就給你一張蓋了店章的預購單
沒看過的,留了紙條聯絡方式,就說『這樣就可以囉』
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