不太愉快的iphone購買經驗

先說我不是來取暖 因為最終結局我是沒有損失的 我只是好奇店員的做法是否真的是SOP

今天去一家中華電信直營門市續約要辦IPHONE 6S 64g
講好費率跟價錢之後 我說要刷卡 店員就拿了合約同意書要我簽名 然後發票就印出來了
然後店員就去後面拿手機出來
接下來就是我跟她的對話

店:接下來我們拆手機 請你先檢查外觀 檢查外觀完以後我們就開機 開機以後不得因為外觀問題要求換貨
我:好
於是店員拆了手機 沒有開機 讓我檢查 我看了以後 覺得機身右邊很緊密 但是左邊就有縫隙 我說可否再開一台
店:這個在我們定義不算瑕疵 不能再開一台 而且每一台都是這樣
我:每一台都這樣的話 那你再開一台 如果還是這樣我就帶走
店:不行 規定要有瑕疵才可以再開一台
我:可是我無法接受這個縫隙
店員找了其他店員看 三個人都說這不是瑕疵
我:好吧 你們規定不能再開那就算了 那我取消交易
店:不行 你簽同意書了 而且發票打出來了
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我再看了周遭一次 確定這是中華電信直營門市 為什麼我有身處通訊行的感覺.....

我:你意思是 我現在必須付錢帶走這支手機? 我沒辦法
店:這手機已經開箱了 我們退回去蘋果是不收的 成本必須我們自己承擔 而且發票都印出來了 不能取消交易了
我說我沒辦法 僵持了一陣子 最後她說要去請示主管 就跑到後面去了
我擔心我可能走不出店 打電話找朋友來陪我
後來店員出來 讓我取消交易 簽了取消同意書

店:主管說特例讓你取消 你去別家店辦IPHONE是不可能讓你這樣取消的
我:你們IPHONE交機都是簽同意書 開發票 再來讓客人驗機? 那如果像今天這樣客人就是無法接受瑕疵呢?
店:對 這就是我們的SOP 且瑕疵是我們認定 不是客人認定 你去別家買也是這樣

然後我就走了
但我心中充滿疑惑
1.去中華電信辦IPHONE 真的是同意書簽了 發票開了 才能驗機???? 那驗機以後客人不滿意怎麼辦? 硬吞??
2.瑕疵真的是店員認定才算? 那中華電信IPHONE瑕疵認定的標準是啥? 今天店員一直跟我說「你說的縫隙 我拿30公分就看不到了　所以不能算是瑕疵」　但是３０公分這規定不是三年前的嗎？現在還有這規定??

究竟是我不懂買IPHONE的遊戲規則 還是店員在乎攏我?
如果是前者 那我應該不會再辦IPHONE了 一隻兩萬六的手機 我看了有瑕疵還不能不買 這遊戲我玩不起