)大概是 12/20左右送機子過去,當然店員會先進行檢測,檢測後確定機子的狀況ok而電池的確達到可以更換的標準,店家收機後.大約要7-14工作天(其實小妹我會選擇送原廠,就是相信原廠的品質,想不到接下來發生的事情,真是讓人越來越火,不然小妹真的是很懶得發文章跟大家分享的人)
12/29晚上7點多左右,接到SA打來通知說可以取機了,本來超開心地立刻前往取機(到達SA已經超過八點,維修部門關門了,但可以在一樓取機) 結果打開手機螢幕時~~~~~發現銀幕的~~ 中上偏左 ~~ 居然出現明顯的 三條短的亮光線條(樣子就像是顯示電力剩多少的格線長度大小) 當然現場反應給店員,經過一連串的詢問後確定不是我機子送修之前出現的問題,店家收回機子,明天會請工程師看過後,再跟我聯繫,這就是我的第一跑SA
12/30下午6點左右.SA打來通知,經過工程師檢測後表示螢幕沒問題了,我可以過去取機了(此時我心裡非常的不安,因為看了網路很多人的分享,覺得太輕鬆地沒問題了,所以我跟我男朋友一起過去取機)
以下是我這第二跑SA,遇到的狀況:
(在po這篇文章前,剛好看到別人分享去SA送修遇到95%哥,根據那較壯碩體型我覺得我遇到了同一個)
當我拿到機子,打開螢幕,的確如果沒注意看,原本的亮短線,真的變得比較不明顯,可是我還是可以看到那幾條短線,為了證明我沒有眼花,我請我男友幫我也看下,我男友也的確看到了那不明顯的短線,我們就反應給95%哥!!
95%哥:喔,電池換過後會有些狀況這是正常的唷.你們要不要拿回去再用看看!
我跟我男友並不覺得這樣是正常的,所以沒有離開櫃台,而是取回我的機子繼續觀察螢幕,這時候
95%哥:還是你們要先去旁邊看(因為他已經準備叫下一位客人)
我們也是沒打算影響在等待中的客人,所以我們在旁邊繼續觀察,我男朋友就在那短線附近用手點一點壓一壓螢幕,結果發現,那短線的光在我們壓的同時,光源就像衝出來一樣變得超明顯,這時我們確定了,這根本不正常阿!!
我們就把這現象反應給95%哥,這時候他才肯請工程師幫我們看,接下來就是我們跟工程師對話,工程師跟我們說明這的確是不正常的,請我們再把機子放這裡,他會幫我們盡力處理好!!得到這個正常的回應才對嘛!! 一個櫃台人員,為什麼可以做判斷說明這是正常的!? 如果我今天聽話默默地回去,那我花了貴森森的費用,拿到一部螢幕有問題的機子,還不知道會不會從那個問題點演變成更大的問題,那到時候,我只能自己默默的接受這所謂的正常!?
12/31 下午1點左右,很意外的快速~接到了SA的電話(因為工程師說可能會花一段時間),電話中,店員很抱歉地跟我說,因為在換電池過程,工程師沒有把我的排線壓好,所以造成螢幕的問題,已經幫我們處理好了,可以取機了!!在第三跑SA,大致上沒什麼問題拿回了機子,其實,如果事情到這裡為止,我並不會po這篇文章,因為我知道他們收件量大,出問題在所難免,肯承認錯誤並處理好,這就ok了!!
可惜,在我使用了一天(手機放了兩天沒使用,因為貼膜店1/2才上班)後,在1/3晚上發現手機移動時,裡面居然有撞擊聲音(其實我在使用時有覺得怪怪的,但一直找不到怪的點,大概我頗大條神經的
)1/4這是我最生氣的第四跑SA !!因為我到維修部時,裡面還沒有客人,所以我不用抽號碼牌,剛好95%哥在,他就直接跟我對話了!!我把我手機的狀況跟他說,請他幫我看一下
95%哥:(搖了聽了我的手機後)喔,這是正常的唷,那是水平儀的聲音,我有兩台手機,也都有聲音唷,其實每一台手機都有聲音,只是大小不同而已!!
我聽了後,不知道我該回什麼,我就拿回我的手機,跑去二樓有展示機,拿起來小心的搖一下聽聽看,很好啊!!都沒聲音阿!!然後我要回三樓維修部時,在樓梯遇到95%哥,問他說真的是水平儀的關係嗎?
95%哥:(很不耐煩的)是水平儀的關係啦,你再回去用用看
所以我回到三樓等待區,再開起google大神查詢水平儀,完全沒有人分享到水平儀會再手機移動時有撞擊聲,這時我火都來了,就去抽了號碼牌,我決定要爭取自己的正當權益!! 當叫到我的號碼時, 不是95%哥了,是一個櫃台小姐:
我大致跟這個小姐說明了我為了換電池遇到的種種狀況,並跟她說,你旁邊的95%哥跟我說這是水平儀的關係
我:妳真的能跟我確定這是水平儀的關係嗎?
(我這樣問的原因是,如果她說她確定,那我準備正面跟她說我會開始錄音,因為我必須正當的收集證據保障我的權益)
櫃台小姐:我請工程師幫你看!!
(挖賽,如果95%哥,直接請工程師看,而不是他下結論,那我也不會這樣火大,根本在欺負啥都不懂的消費者啊!!水平儀的關係!!這個理由!!超猛的啦!!我本來想,如果又是95%哥,我打算請他拿出他的兩台手機搖看看,有沒有水平儀的聲音,讓小女子我開開眼界)
櫃台小姐:(請工程師打開看過後)裡面的零件都ok唷!!但還是有一點點聲音,你看一下
我:(搖一搖我的手機)挖!沒有撞擊聲了啊,謝謝妳唷^^ 我沒有聽到怪聲音了^^
我不知道那位哥是不是遇到太多奧客還是怎樣,導致他把問題全部自己判斷為正常,全部都要消費者自己回家再用看看,就是有問題才要來找你們啊!!小妹我真心希望,我的手機不要再有問題了,我不想第五次跑SA
感謝各位大大花時間看小妹的分享,謝謝^^
I also think so, I take back the machine when there is Shun Kou asked the counter lady, that there is a good battery inside the stick, and that the lady's response is that the battery will not glue ah = .. = .. I .. Do not bother to tell her, no sound like a crash, and puff
