剛剛發言關於台哥大維修黑莓機的討論串??

原討論串標題-台哥大不成立自己的BB維修部門, 我建議暫緩購入BB

philwu:最近bb Bold 出了一些問題, 找台哥大客服及門市處理, 坦白說...服務態度都很好, 但政策令我一肚子火

最初, 鍵盤的某單鍵正常按下字母不會出來,用力按又會出現重復, 每次打mail就卡卡的,
送到門市確認問題答應幫我後送,且被告知維修來回需4天, 並給我聯強維修單號. 我判斷
最近不出差, 在辦公室不用bb就同意送修, 那知道四天後打聯強服務查詢進度, 聯強告知 "查無此件"
而且除了更新軟體以外的修理,全部回送原廠,來回一個月是正常的, 而"查無此件"的原因可能是
台哥大門市收維修件到一個量才送出, 所以四天都還沒到聯強手中......我因無法接受一個月維修期
請門市通知將原機送回,目前將就著用吧

1)送原廠要一個月,.......買BB機前你能接受嗎? 買了後,你能不接受嗎?
2)過保固之後, 維修價格不透明, 只能任人宰割嗎?

昨天電池又掛了,早上充飽電出門, 沒講電話,沒開BT及WIFI, 下午三點低電壓自動關機,
電池保固是半年(到七月),好加在現在掛了, 在晚幾天就要自費購買了.
門市依然告知,送聯強測試, 必要時回送原廠....會蠻久喔, 這次她說的是老實話.

我是用BES,代用機要重新設定,對我來說太麻煩, 為了顆電池,你又要我停工待料, 這不是一翻
兩瞪眼,壞了就換顆給我嘛, 需要這麼久嗎?

如果台哥大用這種心態經營BB市場,要消費者買的行貨當水貨,我看後期的新機還有誰敢買

brook_kuo:我的bold最近因為螢幕問題也送修了！
台灣大哥大的服務還不錯，送件很快，隔天在聯強維修網站即查詢到我的手機送修資料，並且也給我隻代用機(當然是bold）使用。

不過前幾天收到聯強簡訊通知表示手機需送回原廠檢修，請我耐心等候通知取件。
一想到回原廠修理要這麼久，手上拿的不是自己的手機，總是覺得不方便。

站在消費者的立場，還是希望bb的維修能盡快！

ryan0518:無法認同更多!!
我也碰過這樣的事
我用得是8120.中間滾球壞了
拿去修跟我說最快要2周.通常是要月餘
並且
無法提供我代用機!!當然後來我無法接受.我不修了!!
2點不爽
1.為何作為代理商.而且是地區唯一代理商.無法提供local fixxing service?
2.作為bb bis用戶.手機保固內壞掉.除了要等待漫長維修時間外.沒有黑梅代用機提供.要我如何甘心支付當月bis費用.我可是有合約不能說停就停的!

說出來我真不相信我買的是台哥大的公司貨!!

除了客服態度算可以.其他任何一方面我看不出台哥大經營台灣bb市場的誠意
代理的機種又少!.維修能力是零分!
我真的對台哥大很失望!!
我合約一到我立刻要轉中華mpro.
台灣的代理作到這樣.我無法認同的去使用bb跟它的服務.
更不想支付這種代理任何一毛錢!!

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不要罵髒話。

-------------------------------------------------------------------------以上還原原討論串內容
請問該討論串為何被丟進資源回收區
有任何違反板規的地方嗎??
或是本區只能針對bb機討論優點.?
本人所po皆為我個人發生經驗.提供其它人參考
並無任何漫罵.攻擊或不實言論
請管理員確認!!