國家通訊傳播委員會NCC~有官威沒是非不敢擔責小烏龜(威寶電信退租)


gimichang wrote:

  二、依行政院跨部會協調會報之決議,於93年4月底會商法務部、內政部警政署及刑事警察局等檢、警主管機關,採取斷然措施,要求自即日起電信事業或其代理商受理國人申請電信服務(包括預付卡)時,應同時查核「國民身分證」及「健保卡」或其他有效之身分證明文件;經確實核對無誤後,始得開通該電信服務;外國人申請者,應檢具「護照」及「居留證」或其他有效之身分證明文件;另應依檢警單位辦案之需,配合停止通信服務;並確實執行個人資料安全防護措施。前電信監理機關電信總局於93年5月4日以電信公字第09305038640號函,責成相關電信事業落實上開查核作為,另自94年起陸續抽查電信業者所受理之民眾申裝書,責成電信業者落實雙證查核,以防止不肖人士冒名申裝
  三、依據第三代行動通信業務管理規則第73條規定:「經營者應核對及登錄其使用者之資料,經載入經營者之系統資料檔存查後始得開通,並至少保存至服務契約終止後一年;有關機關依法查詢時,經營者應提供之。以預付卡或其他預付資費方式經營本業務之服務者,亦同。前項使用者之資料包括使用者姓名、身分證或護照之證號、身分證或護照外之其他足資辨識身分之證明文件證號、住址及所指配號碼等資料。第一項使用者資料之載入,應於經營者受理申請二日內完成之」。


.....我聽到你們的訴求了

案件編號 20140422E00xxx

申訴主旨 辦理退租為何要交付身份證件影本


申訴內容

1.NCC-1030026110 有關「退租需檢附身份証件之爭議」案,內文表示依行政院跨部會協調會報之決議,於93年4月底會商法務部、內政部警政署及刑事警察局等檢、警主管機關,採取斷然措施,要求自即日起電信事業或其代理商受理國人申請電信服務(包括預付卡)時,應同時查核「國民身分證」及「健保卡」或其他有效之身分證明文件;經確實核對無誤後,始得.........
所以無論申辦或退租,電信業者只能要求查核「國民身分證」及「健保卡」或其他有效之身分證明文件;經確實核對無誤後,就可以開通該電信服務嗎?

2.威寶電信公司,退租時無端要求本人必須留下國民身分證影本,否則拒絕辦理退租事宜,行為是否已經違法?

3.是否能請威寶電信公司,說明強留本人身分證影本用途?


申訴時間 103/04/22 17:00
不知道NCC這次會怎麼寫答案,若還是答非所問,
建議樓主連同2次申訴的回覆一起投訴到研考會,讓那些小爺們也可以多寫寫報告.
我的經驗是,在一個單位中申訴,他們就一直各說個話,通常越多單位知道他們才會開始認真.
越多人路過

就越多人知道

越多人知道

就越難處理


連自己核准的規則也講不清楚

官僚就是官僚

卻要消費者來遵守


全文就放在 MOBILE01

申辦遇到困擾就請業者自行連入觀看

也請大家告訴大家

天下奇觀








陳情至今,音訊全無....

NCC 只不過是隻駝鳥

遇到問題就躲起來

令人傻眼..
標準取暖被打臉.....
151515151515151515
fuckgod wrote:
標準取暖被打臉......(恕刪)


取暖??幫忙??

請問您是立委?政要?官員?法官?....

能把駝鳥抓出來?
留下身份證影本,程序有必要

gimichang wrote:
承辦當時已有影印過本人證件
問承辦人員為何要再次影印本人證件,有何用處?

開辦時的證件不等於退租時的證件
身分證如果補發,上面的發證日期、檢查碼、流水號不一樣


已證明為本人辦理退租為何還要交付身份證件影本?
又身份證件影本用途為何?

因為退租無全程錄影,承辦人員離職後,無人可以證明是"本人攜帶身份證件"辦理退租
離職承辦人員 "看過" 雙證件,事後無憑無據


又身份證件影本用途為何?

供官方主管機關核對為有效證件,承租/ 退租才為有效
店頭承辦人員無權責判斷為有效/無效證件

主管機關隔日判定有效證件 ->承租/ 退租生效
主管機關隔日判定無效證件 ->承租/ 退租無效

本人親身經驗:
早上帶錯舊身分證去銀行開戶,現場開戶成功,下午就接到銀行電話通知,主管機關(聯徵?金資?)通知為無效證件,該帳號直接註銷(帶新身分證去補件也不行)
要帶新身分證重新開戶,帳號編號不同

至於本人親辦這件事
李志希去辦門號李志奇去解約,我想店員應該分不出來
宋逸民去辦門號宋達民去解約,我想店員應該也分不出來
的確在 承租 / 退租 留下影本資料有其必要性,就是為了查核證件是否為有效證件,因為電信系統商會去對身分證影本做查核的動作,確認是否為有效證件,若非有效證件當然此 承租/ 退租 契約就不成立,畢竟門市人員無權也無能力可以去查核證件是不是屬實吧?

所以在不留下影本資料的狀況下,門市是要如何向電信系統商證明對方所持證件是否為有效證件?
而門市又有何權限可以用當初 承租 時之影本資料來移做為 退租 時之證明文件用?
因為門市無權責可以證明來辦理 退租 的人是否為本人,難不成每個人要來辦退租時都要拉警察來當證人嗎?

我是覺得信用卡跟電話號碼是不同性質的東西, 申請 / 終止 的方式自然就不一樣,信用卡可以打電話退卡,那如果我某一天電話講到一半被停話了,才發現有人盜用我資料去用打電話的方式跟電信商要求退租,要是我人是在異地被停話,那我該怎辦?
夫の玩樂學習記 » 享受每件事物 http://fu.play-learn.net/
原來這鬧劇還沒完哦!

我比較想知道樓主願不願意去測試退租後,隔兩天再上門問客服說為什麼被退租,誰來辦的?有證據嗎?

那時客服不知道要回什麼?ncc說不用留辦理人證件影本證明是本人親辦嗎?所以我看了證件很像應該是就讓他辦了嗎?每個人都想保障自己權益,電信商何嘗不是?
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