台灣大哥大實在太可惡！罪大惡極！

2分

51樓

個人積分：2分

文章編號：73445122

我108年4月初去台哥大續約，辦1支IPHONE，也是推銷我手機保險，強調說比APPLE保固好，人為損壞也可換良機，但我是一個使用習慣很好的人，基本上不太可能摔手機，本來不要，後來好意幫忙做個業績，就同意了，業務員就如果不要，滿3個月可以打客服取消。過了不到2個月，心想真的沒必要，就打電話問客服，客服就說從今天開始取消，跟本沒所謂3個月的最低期限，不懂當時業務員為何要我滿3個月再去取消。

渡邊綠子

573分

52樓

渡邊綠子

個人積分：573分

文章編號：73446941

OYASUMI nasan wrote:
第一次發文，文長，打...(恕刪)

樓主好，其實旗艦機除非真的非iphone不可，安卓的samsung 也可考量，我的舊旗艦機note 8原廠保固2年，之前手機銀幕有色塊不亮了，雖我的邊框已有使用痕跡並有小凹痕，致台中三星直營店維修，螢幕和電池免費出保換新維修，3小就修好了，維修時間再提供一支一樣的備用機給你用。蘋果的產品作的很好，我也買過 iPhone 6 plus，但服務上三星就旗艦機的維修服務真的不錯，不是來亂的，參考之。

rainsoul

1008分

53樓

rainsoul

個人積分：1008分

文章編號：73457644

樓主是不是剛出社會?
其實就你描述的狀況對一個成熟的成年人來說其實沒什麼
幫你簡化一下
1.手機在保固期間壞了,換整新機
2.整新機又壞了
3.保險理賠辦理中
4.再給你一支整新機

就你敘述台哥大人員確實橫向溝通有問題
但你是台灣人應該知道台灣人有時候做事很隨便
所以就放寬心再領一支然後期許自己不要成為這樣的人
買手機給弟弟真的很棒唷!

baiter555

863分

54樓

baiter555

個人積分：863分

文章編號：73461668

OYASUMI nasan wrote:
第一次發文，文長，打...(恕刪)

辛苦了基本上只能說你遇到很笨很死腦筋的門市跟人員
有時候真的不要太執著於直營店直營店的人常常很死腦筋不懂變通幫客人爭取權益總公司怎麼交代SOP就怎麼做

其實保險本身是很好的服務也確實造福很多人至少我們公司旗下所有特約店都懂如何讓客人享受到保險的好處也常替直營店擦屁股
保固:非人為因素之故障
保險:人為因素之故障損壞
當你二者皆有時一個聰明有經驗的門市人員或門市會懂得如何替客戶"選擇"最適合的方式報修絕對讓你滿意取機而不是傻傻的走SOP替總公司省錢讓維修中心牽著走

貝兒麻

0分

55樓

貝兒麻

個人積分：0分

文章編號：73467947

跟本不用三個月阿~
我前天才續約~
他也是推我手機保險~
當下有保~
但我一回家就馬上取消了~

客戶資料不得複製

2分

56樓

客戶資料不得複製

個人積分：2分

文章編號：73468873

真的是好可怕的台灣大哥大,很多加盟店都喜歡這樣來洗東西,特約加盟內部也亂七八糟

蘇群青

8分

57樓

蘇群青

個人積分：8分

文章編號：73471635

覺得很正常⋯維修中心也要確認人為跟非人為。另一種是副廠維修或是自行改裝、都是判定維修退件！apple官網都有相關規章,一個品牌能做到一種水平之上都是要有制度建立,一換一的維修方式、是維修工程師的最快處理方式！也能省去多次維修的案例、台灣就是也很多客戶像在保固將至前換一個良品機拖延三個月的包固再轉手非常無良。各種有生意的事情都會有人做