台灣大哥大實在太可惡!罪大惡極!

第一次發文,文長,打得很亂請見諒
我一個月薪水只有普通的23k,因為弟弟平時很努力乖巧終於考上理想大學!
在台哥大續約買了一台iphone 8 plus當祝賀禮送他,兩萬多!對我來說是要省吃儉用辛苦存下!
當時店員推薦我幫手機保保險,我心想實在很貴如果壞了多心疼,就加保了!

手機在保固期間內按鍵突然壞了,去台哥大詢問,他說要送去維修中心評估,
期間沒有任何相關人員跟我聯絡,只是通知我弟弟去領了一台良機!門市人員也沒有任何解釋說明!
悲慘的是那台所謂的"良"機,只使用一個多月就壞了.....完全無法開機!接電腦也完全讀不到裡面資料!
保護貼才剛貼上手機就掛了,誰能接受!實在太扯!

台哥大跟維修中心就開始踢皮球,打客服要我送去請門市協助處理!我送了!
我跟門市人員確認過我現在手上的良機還有在保固期間(門市人員講到最後才突然提起良機有三個月保固)並且也有手機保險!
保險條約白紙黑字寫得清清楚楚,手機無法正常使用即可享有免費維修等等....
沒有提到一定要因為人為!而門市也證實我的手機確實符合無法正常使用!

門市卻說一定要送維修評估才能談保險理賠的部分,
手機就不能正常使用啊!你也確認了!阿是要評估甚麼喔?
自己要賣保險,卻又死不給保險者賠償!
因為有了上次的經驗我無法再接受他們這樣的處理方式!
可無論我怎樣說,門市人員只是一直將責任推給維修中心,說我們也不知道手機現在狀況要怎麼辦阿!我們又不會修!
要我有什麼問題自己跟維修中心反應!
我問他維修中心是你們台灣大哥大的嗎?他說是啊!我們的啊!
之後門市要求我用他們的展示機登入蘋果ID幫我清除尋找iphone 才能送修!
跟我說維修中心維修員一定會打給我,告知我手機怎麼了,到時候才能協助我處理!請我放心!

結果我就先接到門市通知我尋找iphone未關閉要退回門市重新送修????
蛤???三小喔?門市不是幫我清除了嗎????
打去維修中心一問才得知他們跟台哥大一點關係都沒有!門市人員竟然騙我??
還說它們都有給門市正確清除尋找iphone流程!
所以台哥大門市人員事都沒在教育?
我跟維修中心說了我的手機問題,他卻回我,你有什麼問題應該向台哥大客服反應!
我們只負責維修沒辦法幫你處理任何問題......

目前最新狀況是台哥大又通知我去領一台良機...
根本沒有像當初說好(以上與門市,維修中心對話都有錄影,音)
維修人員或台哥大相關任何人都沒有打給我跟我說我的手機怎麼了!
所以我是要看運氣嗎.....
看我這次拿到的良機可以用幾天這樣?
難道要我每天去送修手機嗎...
大家都是辛苦賺錢,花了我一個月薪水卻是得到這樣的結果,
這是要我怎麼接受阿!太可惡了!
為什麼要欺騙消費者
第一次遇到這樣的狀況真的不知道該怎麼辦....超想哭

台灣大哥大實在太可惡!罪大惡極!
OYASUMI nasan wrote:
第一次發文,文長,打...(恕刪)


同情你的遭遇
台哥大是直營店嗎?
聽到這樣的過程
真是令人畏懼!
是在直營店喔!
真的很慘....
欺負老百姓
OYASUMI nasan wrote:
第一次發文,文長,...(恕刪)


樓主辛苦了,其實國外可以賣 Apple Care+ 根本就不用跟保險業者揮,台灣被大有為政府解釋成這個是保險一定要由保險業者承作巴拉巴拉巴拉,就是這種結果。

幾點建議:

第一、什麼保護貼的就不要貼了。

第二、我沒記錯的話保固內可以直接送蘋果直營店修,不要跟電信揮。直營店什麼 iCloud 登出的動作都會在現場協助你完成收件,不會出這種錯。

第三、那些手機保險喔......我個人是不會買啦,經過這次,我想你也不會在考慮了對吧......
我好奇的是

一開始的按鍵問題為什麼不回原廠?
是因為手機保險的關係一定要回台灣大哥大嗎?


第一次送修的時候
換的良機應該是台灣大哥大自己的良機吧!
而不是官方的良機。


trance0925 wrote:
一開始的按鍵問題為什麼不回原廠?


其實不管是不是人為先回蘋果,蘋果說是人為再去找手機保險不遲。

OYASUMI nasan wrote:
第一次發文,文長,打...(恕刪)


你為何不找消保官投訴 ? 證據備齊 找消保官 很快就有結果
樓主 你願意 加上日期嗎??
機子是何時買的?
何時第一次送修?
(必竟維修單上的保固日期是20190127的感覺,那又是2019/02/14送修的)

因為你提到拿回良機(應該是整新機吧),才剛貼上保護貼就壞了
但這剛卻是 一個月
若一個月是 剛
那新機的定義會不會是 兩年??

最後 反正 在原保固有效期內送修 都是 換整新機
若拿回後九十日過原保固日期 就會順延保固
有辦法每八十九天送修一次 的確 你的手機永遠有保固
也的確 你需一直浪費時間跑維修 沒辦法 各家品牌都差不多

目前無手機品牌 會保固內 無法消費者送修 或原價購回的服務。

至於 台灣大的不合你意的客服及維修 過程……就…幫幹 幫推文了

也無它法

不然 你就先攜碼 再一一告知親友 若你是台灣大的門號就謝絕聯絡
trance0925 wrote:
我好奇的是一開始的...(恕刪)

對 這個問題 我沒想過,也沒問過(之前買德誼 有買過保險,但沒用過)
手機保險 都是產險,會給張產險單 上面有明確寫出承保的手機序號 承保日期


若原手機,找直營出保。一定換另支序號的手機(雖有單據可查)
但產險在原承保日期內,因人為問題(直營不出保) 願不願意對這整新機出險

好像…不確定…可否一定可出險。

所以 回原購買處,先出保 日後若要出險 應該比較好處理。

rstmeqft wrote:
對 這個問題 ...(恕刪)


這是個好問題,我也想知道答案。
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