HTC Touch2 BUG 廠商推托的說詞

HTC Touch2 的「我的資訊」前面的勾選欄不能勾，不然「當」給你看。

以下是簡略的退換貨氣死人的過程：
購物頻道說：這應該是商品瑕疪，請把原配件收齊，而且不要讓手機有刮痕，我們派人去取回，換一支新的手機給你。----->我照做了

.......中間經過了一些電話往來，生了一肚子的氣（後述）

七天後，我機子又寄來了，滿懷期待的打開，突然發現電池的金手指被磨損的很嚴重，心想，不是換新的嗎？小心的拿出來，不插SIM卡，裝上備用電池就開機。開完機，昏倒，我之前的行事曆竟然秀在螢幕上。

打電話去購物抗議，他們說不可能話，確定有換新的啊
打去HTC客服，他們也說不可能，他們一定都是換新機，會不會是我開機過程操作的問題，讓資料重新灌回來了---虧他們想得到，沒插SIM卡沒連線吔。

後來要求供應商解釋，供應商第一次說不可能，一定是換新的了。第二次說，他們送回原廠（過了幾天才知道他說的原廠不是HTC，說是我的誤解），工程師說這不是「新品不良」所以不能換新

就這樣，我在HTC原廠．購物台和供應商之間被當皮球踢，購物台後來也改口說這不是「新品不良」（因為供應商跟他這樣說），所以不能換新機。

我覺得最離譜的是，HTC堅持這是MOBIL6.5造成的問題，不承認是他們應該要負責的，而且已經提供修補程式了。
可是我是在他們還沒提供更新程式之前就遇到的問題，還向他們反應，他們還說不知什麼時候才會有更新。12/31日早上我向HTC 強烈抗議，要求他們要嘛召回問題手機更新，要嘛要在網路上公布這支手機有瑕疪，下午在他們的網站上看到修補程式了，只是發布時間竟然是11月，而且隻字不提程式BUG的問題，只說更新以後會更順之類的話。

和他們客服理論，竟然說，如果是硬體的問題，可以認定是新品不良，但是這是因為MOBIL6.5的問題，所以不能算是他們的問題。

我想問，如果買了一台高級轎車，行控電腦出問題，導致車子在高速公路上掛點，原廠跟你說，這是電腦程式的問題，不是他們車子的問題，如果你不滿意，我可以把車子拖回來更新程式，但是我們需要處理時間，我們無法提供代用車給你。因為後來我們出的問題，都已經修正才出廠的。所以你不能換新車，因為這不是新品不良。-----這種答案，你能接受嗎？

這是台灣最大手機廠和最大電視通路的服務品質，真是令人無力。

後記：
到目前的狀態是，購物台、供應商、HTC都說這不是新品不良，無法換新機。三方還在踢皮球（中間還有一個隱藏的一方---神腦，原來這是他指的原廠。檢測了三天，只把你的那個勾勾拿掉，也不做更新，直接寄回給你，附張紙條跟你說，如果還有問題，自己去找HTC ）

這些大廠一天到晚搞併購，談策略，新聞做大，炒高股票，就是不肯彎下腰來把事情好好的做對，競爭輸了怪景氣，裁員工，搶到大餅，都是老闆英明。