9/19 下午送回台哥大(如果上午不是大颱風我早就送去了), 門市花了好長一段時間做外觀和開機確認, 最後也幫我在維修單上勾選"取新品". 想說應該不會有什麼問題...就等門市說的三天後取機...
因為9/22 是中秋節, 所以9/23 等不急向聯強詢問進度, 想不到聯強回覆"機子因為有刮傷, 所以只能維修"...當下心裡真是一整個氣, 我送回台哥大時小姐最少花了十分鐘做確認才勾上"取新品" 的欄位, 現在跟我說機子刮傷只能維修, 我只能接受嗎? 而且, 聯強自己對手機的判斷是主電路板故障也...
之後聯強客服回覆會寄一張刮傷的照片給我, 收到照片後一看更氣了, 為什麼手機9/20 就送到聯強手上, 照片卻像是9/23 才拍的, 聯強不知道台哥大在維修單上勾上了"取新品"嗎? 聯強如果看到"取新品"的件上有刮傷不應該在第一時間回覆消費者嗎?
我很確信我沒刮傷手機, 台灣大哥大門市也花了好一翻功夫確認後才勾上"取新品", 為什麼聯強拿出一張像是手機在他們手上三天後才拍的照片...
我綁了二年上網吃到飽, 每月998 元的契約, 但是從續約的第二天起(9/19) 就沒碰到我續約的Andriod 手機, 平均一天23 元的上網費讓我覺得好諷刺...
以下是一些相關的圖片
9/19 送回台哥大, 9/20 聯強收件.
9/23 聯強寄來的照片, 說因為背蓋有刮傷, 所以無法換新品, 只能更換主機板.
9/19 台灣大哥大門市勾上"取新品".
9/23 聯強寄來的照片, 照片像是9/23 才拍的.
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9/26 09:11 我收到了聯強寄來的訊息...
可我嚇到了, 因為9/25 14:34 我收到一封台灣大哥大寄來這樣的訊息.
P.S. 我沒關機, 只是地方收訊不好...
這裡講清楚一點好了, 9/24 早上聯強的確有來電, 內容大概是這樣...
聯強："請問你是王ｘｘ 先生嗎"
我："是"
聯強："請問是台哥大ｘｘ門市嗎"
我："不是"
然後電話就掛了
現在出包的是台哥大跟聯強, 難道要我打電話回聯強說"我就是那位判定"取新品" 卻又因為"機子因為有刮傷, 所以只能維修" 的王先生嗎 "
台灣大哥大似乎不知道那支判定"取新品" 卻又因為"機子因為有刮傷, 所以只能維修" 的Samsung i9000 已經回到店裡頭了
後來查聯強網站記錄是如此...
那...對台灣大哥大和聯強來說, 他們是不知道那支判定"取新品" 卻又因為"機子因為有刮傷, 所以只能維修" 的Samsung i9000 已經到台灣大哥大直營門市手上了嗎? 還是不知道手機去了那裡
對我來說, 台灣大哥大直營門市判定我該要"取新品" 的Samsung i9000 到底要哪天我才能拿到...
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9/26 12:50 去台灣大哥大提醒他們手機已經到他們店裡了
看來是打算還我一支維修+ 不知從哪來刮傷的Samsung i9000
這個箭頭好像在提醒我"先生, 你的手機在台哥大勾選"取新品"後, 這裡有刮傷喔"
當然...手機我沒帶走...
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9/26 23:00 向消保會投訴聯強, 希望能快點有個答案...
也在想是不是也該投訴台哥大, 因為"取新品" 的台哥大並沒有讓我取到新機...
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10/02 13:00 台灣大哥大門市通知可以取新機, 也把新機取回家了, 以下應該是此篇最後的照片了...
咱們桃園縣消保會可真的有效率, 我9/26 晚上申訴, 10/1 我就收到書面通知了 (其實消保會網站上9/27 就更新說收件了)...
內容大概是這樣 (誰看的出來啊
)...
新手機, ya...可是完全沒傷的喔!!!
最後, 感謝各位, 事情算是有了圓滿的結果, 也希望各位在消費時能順順利利, 別碰上這樣的麻煩事...
