100/1/8日下午約17:00,在的龜山萬壽特約服務中心購買MYPAD P1
100/1/12早上電話通知特約服務中心充電的USB孔掉進去機子裡,當天晚上約八點下班後送修,特約告知要轉送原廠.
100/1/13特約詢問要不要自己送去代理商,會較快. 又取貨回來送到代理商,但是代理商卻表示應該由自己直接送原廠,他們也只是代轉送,於是又回到特約轉送.
100/1/19 收到特約中心維修處林小姐電話,告知原廠判定是人為不當外力損壞,且造成內部擠壓，機子換新需ＮＴ＄１４００元．新板子保固二個月,特許同新品,保固一年. 因無法接受此說詞,所以要求與原廠技師通話了解狀況,但是他們卻提供聯強的電話，而且通話後聯強說法跟特約相同,只說能再幫我們爭取,我們始終無法和原廠連絡上. 只好再次致電的客服吳小姐,請她轉總部處理.
無法接受的理由如下:
1.USB是充電時插拔,一天也只充一次,為何不說是原廠組裝瑕疵,卻說是消費者外力使用造成擠壓.這技術很成熟,不是新的東西,一般使用怎麼會彈進裡面..
2.當初我們送到特約時,由特約取出電池要拿SIM卡,USB孔座就自裡面掉出來,孔內的PIN是完整的,若是外力上的破壞,PIN也應該有問題,但是實際上掉出來的USB孔座是完整的,而且看不出焊錫痕跡.是否應為組裝不良?
3.當初在特約取SIM卡時,掉出來的USB孔座,插腳都還是完整的,經相關行業的人判定,一致認為是空焊,除非針腳有扭曲變型,才有可能是外力破壞.
4.使用4天的東西,就發生這樣的問題,合理懷疑是商品品質有瑕疵
5.為何無法提供原廠聯絡電話?
6.最重點,我何必要破壞自己的手機啊
100/1/19 ＰM 2:45 聯強來電告知,和營管處爭取到維修價6折.
目前最新狀況是等待總部回覆，聯強的回覆暫不理．我方為維持消費者權益，已先訴請消費爭議申訴．
