離譜遠傳電信,已報消保官處理~~~~1/21有後續~~~

文章結構亂,故事內情複雜,不想傷眼傷腦者,就不要再往下看了~~~

消費關係要旨：
申訴人於民國100年1月15日中午至遠傳電信(股)公司高雄市十全門市,新辦i phone4 32G手機加門號,並當場付清價金25900元,至今該公司無法履約.

清晨申訴事由：
申訴人之子於1/14清晨三時許,於高雄市建興路與H某發生車禍(有報案),同日早上申訴人之子因有腦震盪現象故送醫院觀查至今,期間H某利用申訴人對事故情形不了解(以為兒子闖禍)且對法律知識之淺薄,竟自稱該事故導致H某之i phone4 手機損壞並要求申訴人立即賠償,故申訴人在急欲息事寧人與H某誘導下,於1/15下午一時許至該門市辦理手機加綁約兩年之高額月租費,遠傳稱三天後可到貨.

該事故原由經親友事後了解為"當晚H某騎機車撞到正欲穿越馬路之申訴人之子(行人)",故建意於肇責未清,和解未談之情況下,不宜先將手機交于H某,故申訴人於1/16中午持提貨單至該門市欲領取手機 ,誰知該門市竟於未通知手機申辦人(同申訴人)之情況下,逕自於1/15日晚上將手機交付H某(申訴人並未授權門市交付手機).

1/16下午申訴人去電遠傳客服要求處理,遠傳於1/18下午回覆可至門市辦理解約並全額退費,當日晚上申訴人親赴辦理,門市竟裝傻稱不知情,並私下連絡H某來店,稱你們自己解決,欲自外其事.經申訴人與H某於所在派出所協商,H某也不願意將手機交出,故報請消保官處理.

請求內容：
要求遠傳電信辦理解約並全額退費

P.S.
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本日(1/21)下午四時許,遠傳來電欲了解1/18晚申訴人與H某於所在派出所協商結果

申訴人回應:H某不願意將手機交出,我已向消保官申訴貴公司(感覺好像我們在幫他們追手機,沒遠傳的事一樣).
遠傳:但是辦手機時,有說要交給H某呀?我們門市有錄音影呦!你們要不要來看看?
申訴人:我們有寫委託書,委託你們交貨嗎?H某有提貨單嗎?正常程序也應先連絡申辦人(同申訴人)領貨,事後申辦人要怎麼處理就不關你們的事了吧?
遠傳:好吧!我們也有法務人員處理.
申訴人:咱們就騎驢看帳本嚕!
to be continued ....
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