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樓主

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文章編號：27149037

HTC 的維修品質及客服態度

本人於上星期送修HD2手機~送修回來手機面板整個嚴重偏黃~相機鏡頭入塵~
進線HTC客服~當時接洽的某某先生(先不公不貴姓)~因為知道我在哪電信業者的門次上班
還語帶威脅的問我店長是誰~今天我是消費者自己買手機~送修手機~關我公司什麼事?
HTC真的很誇張~當時他還跟我說沒主管~結果後來一位塗主管打電話來道歉~現在又是一位張主任在處理
但是都沒人可以給滿意的答案~一定要把所有事情公開~讓大家知道HTC才會處理~
大家一起抵制HTC吧~~~
因為上班不能打太多~回家在把所有過程PO上來~
HTC 的維修品質及客服態度

2011-04-12 12:58 #1

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HTC 維修品質客服態度

dor123

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2樓

dor123

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文章編號：27301330

台灣修手機的技術蠻差的我覺得
聯x
曾經都送修過幾次不太會一次就好也常無法修又來個要換機板

台灣之前有些手機用一年多就比較會壞
(大陸約半年)

問車種車價比較的自己先去問~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~再來發問

mm632228

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樓主

mm632228

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文章編號：27729162

mm632228 wrote:
本人於上星期送修HD...(恕刪)

今天接到HTC客服張主任的電話終於肯更換一支新機給我~但是拿回家之後發現近然沒辦法開機~真想不到HTC的品質這麼差~如果是你你還願意買HTC的手機嗎? 或許應該直接找記者吧~這樣的品質~服務態度~真賃人無法接受~

mm632228

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樓主

mm632228

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文章編號：27729654

mm632228 wrote:
今天接到HTC客服張...(恕刪)

我想我只是個平凡老百姓~應該自認倒楣~還是可以找消基會~

popo0513

3分

5樓

popo0513

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文章編號：27743318

好可憐的板主，沒什麼人同情，孤獨的在自問自答

說真的，要找消基會或消保官就趕快去，沒有人會阻止你，你最早發文在4月中，說不定你當時找消保官，早就處理好了，你在這邊發文，宏達電跟本不痛不癢，只是浪費時間罷了

susansumama

1分

6樓

susansumama

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文章編號：28033901

我本來很挺HTC的, 經過這次客服經驗後, 我再也不會推薦HTC了. 我今年二月買的Desire 白色機, 這幾天把那不常用的附贈耳機拿出來用, 赫然發現他兩耳都有裂痕, 寫信去客服, 她們很快就找人來取件回去檢驗, 結果打電話跟我說, 那是人為損壞不當使用無法修理或更換.她說我放在包包裡可能被擠壓到了, 要我買個盒子裝起來保護. 聽到此, 心中一把怒火, 我平常很少用, 就放在包包小個格子裡, 我是開車上下班的人, 平常到公司就把包包放在抽屜裡,回家就掛在掛架上, 我真不知是會如何擠壓? 我之前用的Sony Ericsson 陪我上天下海的, 摔了好幾次還泡過水好幾年了, 也還好用得很的. 你HTC耶, 國際大廠耶!! 用那甚麼cost down 的爛塑膠材質呀?? 你們客服說他的耳機也是這樣, 那是不會反映給工程部哦?還是反映了也不會有人理?? 我也是在IT資訊產業工作的, 你想唬誰呀?

更氣的事是, 那小姐聽到我生氣, 結果說幫我爭取到員工價8折7百多元, 我上PCHome一查，耳機 299就可以買到! 你HTC的耳機還不能調音量, 也沒有伸縮線, 每次都搞得一坨線在包包, 後來還去買了個理線的小東西才好一點. 妳要我再花700多去買HTC??? 下輩子不會, 連門兒都沒有.

mm632228

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樓主

mm632228

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文章編號：28043971

又是一個受害者~

經過了HTC沒辦法處理事情~推託責任的主管張小姐之後
昨天5/20又來了一個更不能處理事情的鄭襄理~~~~
唉唉唉~~~這就是HTC~~~

冷涼~卡好

175分

8樓

冷涼~卡好

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文章編號：28106064

既然您本身也是相關產業
那何不將心比心
廠商生產了一1000條耳機
其他999條的用戶用了就沒問題
只有您的有問題
那這樣是誰的問題?
您有證據證明您是像您所描述的那樣使用嗎?
講大家都很會講
但是事實誰知道?
還有網拍的號稱原廠耳機的品質
您若相信跟原廠一樣您就去買啊
如果品質真的一樣
那些網拍賣家賺甚麼
又不是慈濟