Hi all,
上禮拜跟女友去古亭地標買了一隻 Moto defy,
不知道是買到機王還是怎樣, 電話常收不到, 或是一接通就斷掉,
也常無法撥出, 而且非常容易當機 (無刷機, 恢復原廠設定也一樣)。
今天中午送去店家, 店家說不能退(還在七天內), 只能幫我送修
查了一下 看到這4/11上路的這條法條
"參考『立體手機型錄』購物 7天仍可解約"
http://www.law.ntpc.gov.tw/web/News?command=showDetail&postId=219301
和網友的討論
"買手機可試用七天 新北市：不退就罰"
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=392&t=2103562&m=f&p=1
看起來我應該是可以退的方案, 店家並無提供實機給我操作, 購買後才會拆封給我玩,
所以打算晚上列印上面"新北市 法制局的網頁"去凹
想請問有人退貨成功過嗎?
p.s. 照網頁上法制局的電話打去問,完全都不清楚這條,只問我是不是網路購買,
不是就沒有七天; 對這條完全不清楚, 還直接說, 不然你網頁列下來去店家試試看;
真是讓我非常無言阿, 這不是政府的法規嗎? 竟然自己人也不清楚!!!
會在update結果, 有人資訊也歡迎分享給我知道, 謝謝!!!
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我覺得會想直接換貨或退貨的絕大原因,
是店員給的不負責任感。
一開始送回時, 店員只表示:
1. 賣這麼多支就你有問題而已，不信可以給我們看維修單。
2. 也只能幫我送修, 至於是會修, 還是換貨她完全無法幫忙也不清楚不知道。
這種感覺, 讓我覺很有機會還是會拿到一支有問題的, 而且這樣的話我自己送聯強維修就好了啦,
何必再拿來給你幫忙, 所以才想換或退貨!!!
後來昨天晚上去, 換個比較專業的店員接洽, 比較安心一點,
算是個有guts有專業的回應的店員:
1. 他幫我們送, 有問題大都是換新的, 我們自己送一定都只是維修而已,
所以才會建議客戶7天內, 都交給他們送
2. 他也提到一直拿到有問題的機器, 我們客訴就好了, 之前他也幫客戶處理過,
維修中心蠻怕客訴的, 基本上只要客訴都會拿新的給你
所以後來我還是決定再相信店家一次
最後我還是想抱怨一下, 店員的素質真的很重要,
賣我手機跟幫我送修的那位, 真的讓我覺得她的話,
不怎麼有說服力也不怎麼令人安心, 買的時候搞不清楚內容物,
說黑色的會是2.1, 紅和白才是2.2, 讓我猶豫很久,
結果買了黑色, 打開看也是2.2, 也還跟我說新的電池(鋰電池)
一定先用到沒電再充電, 這.....不是這樣吧!!!!!
btm062 wrote:
他的原意是因為實體店...(恕刪)
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