內容:本人使用台灣大哥大號碼已近10年,
忽然於2011年10月中沒訊號,致電客服反應,
回覆因基地台拆遷導致無訊號,他們會盡快解決無訊號問題,
直到2012年4月仍無改善,致電客服回覆依然是改善中要本人耐心等待,
本人不接受要求馬上給予配套方式,客服回覆給予每月50圓,
共6個月300圓的減免,
本人不接收此方案,客服回覆不然無條件解約,不收本人違約金,
本人回達明明是台灣大哥大違約,還說不收我違約金解約,
此方案本人依然不接受,問客服何時可以改善訊號,
客服回覆短期內無法改善
本人建議,願意每月多花50圓,共6個月300圓的多餘費用來換取訊號改善
客服回覆台灣大哥大不接受本人的方案

Jerry.Chou wrote:
內容:本人使用台灣大...(恕刪)


每家都一樣吧!

既然客服都說要給你無償解約了,那就快NP.
你家租給台灣大哥大設基地台就可以啦~
而且還可以多一大筆收入!!!
風調雨順 國泰民安
對阿!~~我辦台灣大哥大401方案~~現要解約~~竟要違約金3300元~~如滿一年還要2400元~~簡直吃人夠夠~~我們一介小民能如何?~~任人宰割嚕!!
我家情況跟你一樣說~
反應過不下5次~~(一年多來)
他說這兩個月附近有再協調會裝基地台了~~(5.6月)
但是不知結果會怎樣~~
照理說~你是老客戶~它應該會很重視才是
我家都是台灣的(5支)~~
就有一個老客戶~~
它們就都很擔心老客戶流失
一直道歉~~
只是情況還是沒改善~~哈
但是比樓主好一點
台哥大給我減免每月200共6個月
所以樓主可以再爭取看看~~
我有試過電話跟網路留言~~
多試幾次吧~~
收訊問題不是一時半刻可以處理的
至少當下的權益不要差太多了~~(若不想NP的話)
沒基地台怎麼盧也沒用,台哥大搞了六個月還搞不出來,那代表實際架設有困難了,既然可以無條件解約,號碼也可以NP,那還考慮什麼呢?不好用的服務退掉就對了,還好現在號碼可攜,不然用了十年的號碼要換掉,那就虧大了。
標題有點下太重

理論上基地台這東西不是說裝就裝
還需要住戶同意
所以這點台哥大也是需要時間解決
而且台哥大也同意讓你不需付違約金解約
看不出他們哪裡惡質。

Yobo Wu wrote:
我家情況跟你一樣說~...(恕刪)


請問你家也是完全沒訊號嗎?

我目前是電話要放窗邊才有1格

也給我折每個月100

若您跟我差不多情形我也想打給客服爭取一下.
老實說,看起來比較像惡質的客戶,電信業者都同意你無償解約了,你還想怎樣? 不付電話費還倒貼你嗎?
重點是樓主雖然是老客戶,但應該每月的使用量不高,所以就算再老,還是沒用

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