想要在momo購物買手機的,可以參考一下我的案例....
2013年11月25日我在momo購物網刷卡訂了一隻Nexus 5白,
過一天,她的購物配送進度顯示29號才會出貨,
等了四天,到昨天下午,收到富邦的通知信如下
下班後就去7-11領貨,回家打開一看瞬間傻眼
居然只有贈品:藍芽耳機
沒有手機!!!!!
沒有手機!!!!!
沒有手機!!!!!
(難怪覺得尺寸重量好像不太對)我馬上在購物中心留言詢問,
但想到MOMO線上效率一向很差,
於是上網找到MOMO購物客服電話打去問,
客服小姐聽到我只收到藍芽耳機,似乎也很驚訝,
請我留下電話住址後,告知會幫我確認,
我詢問是否確認後會打給我,她說確認後會跟我聯繫.
之後出門去找朋友,
到11點多電話還沒打來,
心裡一顆大石實在是放不下,
於是又打了一通電話,但客服忙線接不通,
只好利用語音選擇留下連絡電話,
等客服主動連繫我
回到家後我開電腦連去MOMO網站,
想看之前的留言是否有回覆,
結果她的出貨狀態居然已經改成
我實在傻眼到極點,打完第一通客服電話約七點,
此時網站狀態還在"出貨"
過了五小時,
客服不回我,
線上客服也不回我,
但是狀態居然已經改成已送達????!!!!!
這種服務水準有夠糟糕,
對比昨天下午4點左右在PCHOME買了一個保護套,
昨天晚上10點半我就收到包裹了,
momo購物,請你加油好嗎!!
還有 快點回覆我,
我的手機現在到底在哪裡???
