小弟的朋友在9月份的時候辦理了台灣之星992吃到飽的合約,但是在家裡竟然完全無網路可用,需要靠家裡WI-FI才能上網而且電話也收不太到,大概都是1~2格有時候還無法撥出,後來去升4G還是一樣的悲劇,打去客服反映很多次了一樣沒有改善(客服回答她家附近沒有基地台,要找地方建構最快也要半年後)重點是她人在家裡客服也打不進來還要播市內電話找她!我聽完都傻眼了,真的有夠誇張,如果是住在深山裡面我也叫她認了,但是她家是在高雄漢神巨蛋後面的大樓(會很偏僻嗎?)最近她受不了了打電話要求解約,問能不能優惠,得到的答案是電話費9折繼續用或違約金9折,一個不能上網的門號一個月還要付800元真的是有夠扯的,上星期6又打一次客服要求主管出來處理,結果談的不是很開心,說今天會回覆更優惠的方案給她,結果....9折變成8.5折,如果事情事發生在各位的身上你們能接受嗎?還是能有其他處理的方法?走消基會有用嗎?希望各位大大能幫忙解答!感謝!!!
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