請問到直營門市解約門號,有限制辦理人數嗎?

今天到台中勤益科大對面的遠傳直營門市辦門號㩗出,
當時我鄰居也要辦㩗出,
所以就一起到上述的門市辦理。
當我辦理完後,
接著換我鄰居要辦時,
門市竟然對他説:不好意思,今天辨理解約的只有二個名額,
上午及剛才己經辦了二個名額了,
所以今天己經不能幫你辦理了。
我及鄰居聽了就問:有這規定嗎?
門市就說:我們門市是這樣的,其他門市我就不清楚了。
況且,你們一起來的,如果事先告訴我們,我們就可以一起辦了。
我就問他:我和我鄰居一起辦,再加上上午辦的,
不是就超過兩個名額了嗎?
門市說:這沒關係,另外一位我可以先收件,明天再幫你送。
我鄰居聽了之後,很生氣的就走了。
我也很悶的就走了。
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之後我打客服詢問是否門市一天只辦理兩個解約門號的用戶?
客服回覆我說沒有這規定。
-------
門市真的有限定辦理解約名額嗎?
下次我可能到門市,第一件事要先問:
請問今天還有名額嗎?

廟街十二少 wrote:
今天到台中勤益科大...(恕刪)



現場直接打客服吧!
你既然也都打客服了 直接明講哪間門市囉~

(待過手機店的人留)
直接打電話問客服,然後請他們調查啊

這一聽就怪怪的

而且會這麼做通常都是加盟門市
因為解約人太多,他們會被上層盯到滿頭包,和扣錢,這是我聽說的
這家是直營店,
我有打去客服詢問,
客服也問了那間門市,
客服說:門市說如果你們還是有急著想辦解約,
那可能要再麻煩你們再跑一趟回去辦。
我聽了說:我鄰居生氣走了,他還會再回去辦嗎?
客服竟然跟我說:那你們想怎樣?
我心裡想:我想怎樣?拜託,我怎敢把你們怎麼樣。
我告訴客服:我沒想怎麼樣,我只是想知道是否有這規定而已。
-------
我真的不敢怎麼樣,
我還能怎麼樣?

嫩鮪魚 wrote:
現場直接打客服吧!...(恕刪)

我有打去客服詢問,
客服也問了那間門市,
客服說:門市說如果你們還是有急著想辦解約,
那可能要再麻煩你們再跑一趟回去辦。
我聽了說:我鄰居生氣走了,他還會再回去辦嗎?
客服竟然跟我說:那你們想怎樣?
我心裡想:我想怎樣?拜託,我怎敢把你們怎麼樣。
我告訴客服:我沒想怎麼樣,我只是想知道是否有這規定而已。
阿誠9988 wrote:
因為解約人太多,他...(恕刪)


我想他們上層一定有給壓力,
但是壓力不能反應給我們。
--------
很多客戶有解約的問題,
就一定要想想為什麼有那麼多客戶要解約?
而不是用這理由不給我們辦理。
這理由是店長和店員異口同聲對我們強調的。
--------
現在電信業者那麼多,
消費者有他自由選擇使用及取消的權利,
業者也必須在無無理的需求情況下提供應有的服務。
--------
態度好壞並不重要,
重點是,我真的第一次聽到對客戶說---有限定名額這樣的規定。
限量版?一位難求。
這只是他們不想讓業績太慘的理由而已
同一天太多他們可是會被釘的
disaster90 wrote:
這只是他們不想讓業...(恕刪)


其實事後想一想也是如此。
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我也想到一個故事:
媽媽帶著小孩到速食店,
媽媽在跟朋友在聊天話家常,
地板因店員剛拖完地,有一點濕滑,
雖然店員有置放警告板,
告知“地板濕滑,小心行走”,
此刻狀況發生了,
小孩子因在桌邊跑玩,
不小心滑倒,
哇哇大哭。
店長馬上把小孩子抱起來,安慰小孩子說:
弟弟,不要哭,摔痛了哦。
姐姐送你薯條和可樂,
走路要小心哦。
此時,小孩子的媽原本怒氣衝衝的想找店長理論,
但聽到店長對小孩子說的話時,
馬上對小孩子斥責說:不是告訴你玩要小心嗎?摔倒了哦。
隨即面帶笑容對店長說:不好意思。
---店長巧妙的化解了危機。
--------------
如果換個處理方式:
當小孩子摔倒了,
店長面帶微笑的對小孩子的媽說:地上剛拖過,會滑,小孩子會摔倒。
小孩子的媽說:小孩子都摔倒了,你說這些有意義嗎?
店長:我們這有放警告板,這板子都寫了“地板濕滑,小心行走”,走路本來就要小心了阿。
媽媽火氣來了:放警告板有啥鳥用?小孩子認識字嗎?
--------------
同樣事件,不同的處理方式,
結果是不一樣的。
---如果店長選擇第二個處理方式,
我只能說“上天保祐你了”。
廟街十二少 wrote:
今天到台中勤益科大...(恕刪)
遠傳不意外,態度強硬一點還是會你辦
跑另一間直營門市吧...
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