0分

樓主

個人積分：0分

文章編號：59999639

網購有瑕疵退貨運費誰付?

最近在沒屋頂買手機，結果不能開機，所以要求退貨，
賣家卻跟我說:他說運費是貨運廠商收的，不是他收的，
所以可以換貨但我要付運費，要退貨我必須自行承擔手續費及運費。

但是我查了消費者保護法第19條，七日內退回商品，
無須負擔任何費用或價款。

想請問各位這項法條適用網購手機嗎?我需要付運費或手續費嗎?

我對網購沒信心了

2016-04-26 21:24 #1

文章關鍵字

退貨運費

der6015

23分

2樓

der6015

個人積分：23分

文章編號：60006275

這我以前經常遇過.好心一點的賣家他們會自知理虧.所以他們會出這運費的錢.
但也有惡劣的賣家看準消費者不會為了這幾十元到百元的問題去走訴訟途徑(畢竟真的超麻煩).所以堅持要消費者負擔.
所以如果怕麻煩真的只能自認倒楣.2種我都遇過.

x94m4纓

0分

樓主

x94m4纓

個人積分：0分

文章編號：60014358

他拿到貨之後，一開始跟我說手機確實不能開機，過了幾分鐘跟我說插了15分，重新插拔就開了，
我說這是瑕疵，我自己充了好幾小時都不行，我要退貨退費，他說原廠判定是否瑕疵、人為，如非
瑕疵品有拆封問題。

現在都開機了原廠是要判定什麼。所以我跟他說按消費者保護法第19條，七天鑑賞期內退回商品，無須負擔任何費用或價款。結果他說鑑賞期是未拆封。不是吧?

我決定要抵抗到底，請教教我，謝謝!

星幻

13990分

4樓

星幻

個人積分：13990分

文章編號：60015390

x94m4纓 wrote:
我決定要抵抗到底，請教教我，謝謝!

有定見的情況下，這裡給的不同意見只怕你也聽不下去（看你的回文就知道了）
而既然那麼堅持要"抵抗"，這是你的選擇
但…那請問你為何還要在這裡發文、回文？
已有決定的話，那就直接去找消保官即可啊
還是你認為消保官會三不五時特別上M01看有沒有消費糾紛可以讓他大展身手？

x94m4纓

0分

樓主

x94m4纓

個人積分：0分

文章編號：60015629

星幻 wrote:
有定見的情況下，這裡...(恕刪)

抱歉，因為我想知道我這樣在法律上是否站得住腳，
我也願意聽聽你的看法，因為我是第一次遇到這種情況，
不知道該怎麼做，非常感謝!

der6015

23分

6樓

der6015

個人積分：23分

文章編號：60015863

那你就去找消保官看看吧.然後再來告訴大家結果如何?
因為就算你告上法院.法官判你勝訴.頂多也只會判賣家應該賠你這區區的幾十元或是百元的運費(不包含訴訟費).
又不會有甚麼精神損失或是甚麼多餘的賠償.
但萬一不幸沒有勝訴可是得出訴訟費的(賠了夫人又折兵).
因為你這是民事法庭.我記得得先付1000元訴訟費.法庭才會受理的.而不論結果敗訴的一方得出這筆費用.

gimichang

403分

7樓

gimichang

個人積分：403分

文章編號：60017240

x94m4纓 wrote:
最近在沒屋頂買手機...(恕刪)

找消保官

同時找露天

nwcs

6140分

8樓

nwcs

個人積分：6140分

文章編號：60017341

看當初購買中是否有這部份的規定或說明,沒有的話一般是各負一半.
你也可以直接投訴露天,如果要訴諸法律,你要先證明有盡到投訴和告知,這樣勝算較大.
金額不到3萬不會上法院啦,一般是在簡易法庭和諧掉了,如果對方拒不到場,直接拿仲裁結果申請簡易判決強制執行就行了.
===========
這也顯示第3方支付的重要,目前國內網拍有些已有提供類似服務,平台會等東西沒問題後才會轉帳給賣方.

豬二爺

2分

9樓

豬二爺

個人積分：2分

文章編號：60030682

俺之前也遇到網拍問題,所以後來乾脆自己查法條&把它打出來分享,你去俺網拍的關於俺查看看,看對你有沒有幫助?有疑問的地方再提出呗,不過那些都是俺自己一個字一個字打的,若要引用,請先告知經俺同意,不然就違法囉
https://mybid.ruten.com.tw/credit/rule_p?benz0125

ev520

173分

10樓

ev520

個人積分：173分

文章編號：60287138

豬二爺 wrote:
俺之前也遇到網拍問...(恕刪)

可否請教一下
之前在MOMO購得一台手機
但是後來因瑕疵退貨
結果對方卻說：
不好意思，經與相關單位確認，此商品外盒破損，需向您收取800元轉福利品費用。
問題1：
手機盒子一般都有用代理商膠帶貼，不撕開怎麼檢查商品，而且撕膠帶一定多少都有痕跡
問題2：
就算對方要硬凹撕膠帶痕跡，外盒收800元也太誇張了吧
請問這種案例要如何申請消保官處理?

攝影~要先感動自己，才能感動別人

網購有瑕疵退貨運費誰付?

小惡魔新聞台

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